Điều khoản và Điều kiện
ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN
Cập nhật lần cuối: 23-06-2026
1. Giới thiệu
Các điều khoản và điều kiện này cùng với các tài liệu được đề cập dưới đây ("Điều Khoản") áp dụng cho việc sử dụng www.whaleplay.com ("Trang web") và các dịch vụ liên quan hoặc kết nối (gọi chung là "Dịch vụ").
Quý khách nên xem xét cẩn thận các Điều Khoản này vì chúng chứa thông tin quan trọng về quyền và nghĩa vụ của quý khách liên quan đến việc sử dụng Trang web và tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa quý khách - khách hàng của chúng tôi ("Khách hàng"), và chúng tôi. Bằng việc truy cập Trang web này hoặc sử dụng Dịch vụ, dù với tư cách khách truy cập hay người dùng đã đăng ký với tài khoản ("Tài khoản"), quý khách xác nhận rằng quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này, cùng với bất kỳ sửa đổi nào có thể được công bố theo thời gian. Nếu quý khách không chấp nhận các Điều Khoản này, quý khách nên ngừng truy cập Dịch vụ và sử dụng Trang web.
Dịch vụ được sở hữu bởi HMC Ltd., một công ty trách nhiệm hữu hạn đăng ký tại Đảo Tự trị Anjouan, Liên bang Comoros, với số đăng ký công ty 15809, có địa chỉ đăng ký tại Hamchako, Mutsamudu, Đảo Tự trị Anjouan, Liên bang Comoros ("Công ty", "Nhà cung cấp dịch vụ", "Chúng tôi"). Whaleplay.com được cấp phép tại Anjouan theo Giấy phép ALSI-202412022-FI1 do Cơ quan Offshore Anjouan cấp để cung cấp các trò chơi may rủi trực tuyến.
2. Điều Khoản Chung
Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh các Điều Khoản này (bao gồm bất kỳ tài liệu nào được tham chiếu và liên kết bên dưới) theo quyết định của chúng tôi vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến nghị quý khách định kỳ truy cập trang này để xem xét bất kỳ thay đổi nào đối với Điều Khoản và Điều Kiện. Các sửa đổi sẽ có hiệu lực ràng buộc ngay lập tức khi được công bố trên Trang web này. Nếu quý khách phản đối bất kỳ thay đổi nào như vậy, quý khách phải ngay lập tức ngừng sử dụng Dịch vụ. Việc quý khách tiếp tục sử dụng Trang web sau khi công bố sẽ cho thấy sự đồng ý của quý khách bị ràng buộc bởi các Điều Khoản đã được sửa đổi. Xin lưu ý rằng bất kỳ cược hoặc giao dịch nào chưa được giải quyết tại thời điểm Điều Khoản mới có hiệu lực sẽ tiếp tục được điều chỉnh bởi phiên bản Điều Khoản trước đó mà chúng được đặt ban đầu.
3. Nghĩa Vụ Của Quý Khách
Bằng việc truy cập Trang web và sử dụng Dịch vụ, quý khách xác nhận và xác nhận những điều sau đây mọi lúc:
3.1. Quý khách ít nhất 18 tuổi, hoặc đã đạt độ tuổi pháp lý tối thiểu để tham gia các hoạt động cờ bạc hoặc trò chơi theo luật pháp và khu vực tài phán áp dụng cho quý khách, tùy theo độ tuổi nào cao hơn. Chúng tôi bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi từ quý khách bất kỳ lúc nào. Tài liệu đó phải được cung cấp trong vòng 3 ngày làm việc (72 giờ) kể từ thời điểm chúng tôi yêu cầu.
3.2. Quý khách có năng lực pháp lý và có thể ký kết thỏa thuận pháp lý ràng buộc với chúng tôi. Quý khách không được truy cập Trang web hoặc sử dụng Dịch vụ nếu quý khách không có năng lực pháp lý.
3.3. Quý khách là cư dân tại một khu vực tài phán cho phép cờ bạc. Quý khách không phải là cư dân của bất kỳ quốc gia nào cấm truy cập cờ bạc trực tuyến cho cư dân của mình hoặc cho bất kỳ người nào trong quốc gia đó. Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của quý khách là hợp pháp.
3.4. Quý khách không được sử dụng VPN, proxy hoặc các dịch vụ hoặc thiết bị tương tự để truy cập Trang web từ một quốc gia hoặc khu vực tài phán bị hạn chế. Công ty không chấp nhận trách nhiệm pháp lý cho các hành động của người chơi trong các khu vực tài phán nơi cờ bạc internet là bất hợp pháp hoặc vi phạm điều khoản này của Điều Khoản và Điều Kiện. Sự hiện diện của Trang web tại bất kỳ khu vực tài phán nào không ngụ ý một lời mời hoặc lời mời từ Công ty để sử dụng các dịch vụ có sẵn trên Trang web.
3.5. Quý khách là người dùng được ủy quyền của phương thức thanh toán quý khách sử dụng.
3.6. Quý khách phải thực hiện tất cả các khoản thanh toán cho chúng tôi một cách thiện chí và không cố gắng đảo ngược một khoản thanh toán đã thực hiện hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khiến khoản thanh toán đó bị đảo ngược bởi bên thứ ba.
3.7. Quý khách hiểu và chấp nhận rằng khi đặt cược, quý khách có thể mất một phần hoặc toàn bộ số tiền quý khách đã gửi vào Dịch vụ theo các Điều Khoản này. Quý khách xác nhận chịu hoàn toàn trách nhiệm cho bất kỳ khoản lỗ nào phát sinh.
3.8. Khi đặt cược, quý khách không được sử dụng hoặc dựa vào bất kỳ thông tin nào thu được thông qua việc vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào có hiệu lực tại quốc gia nơi quý khách đang ở vào thời điểm đặt cược.
3.9. Quý khách xác nhận rằng quý khách đang sử dụng Dịch vụ độc quyền cho mục đích giải trí cá nhân của riêng mình và không thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào hoặc cho bất kỳ mục đích thương mại, chuyên nghiệp hoặc kinh doanh nào. Quý khách đang hành động hoàn toàn với tư cách cá nhân như một người tư nhân.
3.10. Quý khách không được cố gắng thao túng bất kỳ thị trường hoặc yếu tố nào trong Dịch vụ với ác ý hoặc theo cách ảnh hưởng xấu đến tính toàn vẹn của Dịch vụ hoặc chúng tôi.
3.11. Quý khách phải luôn hành động với thiện chí liên quan đến chúng tôi về Dịch vụ và cho tất cả các cược được thực hiện bằng Dịch vụ.
3.12. Quý khách, hoặc, nếu áp dụng, nhân viên, người sử dụng lao động, đại lý hoặc thành viên gia đình của quý khách, không được đăng ký làm Đại lý trong chương trình Đại lý của chúng tôi.
4. Sử Dụng Bị Hạn Chế
4.1. Quý khách không được sử dụng Dịch vụ:
4.1.1. Nếu quý khách dưới 18 tuổi (hoặc dưới độ tuổi thành niên theo quy định trong luật pháp của khu vực tài phán áp dụng cho quý khách) hoặc nếu quý khách thiếu năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận ràng buộc với chúng tôi hoặc quý khách đang hoạt động như một đại lý cho, hoặc thay mặt cho, bất kỳ người nào dưới 18 tuổi (hoặc dưới độ tuổi thành niên theo quy định trong luật pháp của khu vực tài phán áp dụng cho quý khách);
4.1.2. Nếu quý khách cư trú tại một quốc gia cấm truy cập cờ bạc trực tuyến cho cư dân của mình hoặc cho bất kỳ người nào trong quốc gia đó.
4.1.3. Nếu quý khách là cư dân của một trong các quốc gia sau, hoặc đang truy cập Trang web từ một trong các quốc gia sau:
● Úc (Australia)
● Áo (Austria)
● Trung Quốc (China)
● Comoros
● Pháp (France)
● Đức (Germany)
● Hồng Kông (Hong Kong)
● Macao
● Hà Lan và các vùng lãnh thổ (Netherlands and its territories)
● Tây Ban Nha (Spain)
● Vương quốc Anh và các vùng lãnh thổ (United Kingdom and its territories)
● Hoa Kỳ và các vùng lãnh thổ (United States of America and its territories)
Các quốc gia bị cấm bổ sung:
● Belarus
● Iran
● Bắc Triều Tiên (North Korea)
● Myanmar
● Nga (Russia)
Tất cả các quốc gia trong Danh sách Đen của FATF, và bất kỳ khu vực tài phán nào khác được Cơ quan Tài chính Offshore Anjouan coi là bị cấm.
4.1.4. Để thu thập biệt danh, địa chỉ e-mail và/hoặc thông tin khác của Khách hàng khác bằng bất kỳ phương tiện nào (ví dụ, bằng cách gửi thư rác, các loại email không mong muốn khác hoặc việc đóng khung hoặc liên kết trái phép đến Dịch vụ);
4.1.5. Để gây rối hoặc ảnh hưởng quá mức hoặc gây ảnh hưởng đến các hoạt động của Khách hàng khác hoặc hoạt động của Dịch vụ nói chung;
4.1.6. Để quảng bá quảng cáo thương mại không mong muốn, liên kết liên kết và các hình thức chào mời khác có thể bị xóa khỏi Dịch vụ mà không cần thông báo;
4.1.7. Quý khách bị cấm sử dụng Dịch vụ theo bất kỳ cách nào mà, theo quyết định hợp lý của chúng tôi, có thể được coi là một nỗ lực để: (i) gian lận hoặc lừa đảo Dịch vụ hoặc Khách hàng khác sử dụng Dịch vụ; hoặc (ii) thông đồng với bất kỳ Khách hàng nào khác sử dụng Dịch vụ để có được lợi thế không công bằng hoặc không trung thực;
4.1.8. Quý khách bị cấm sử dụng Dịch vụ để thu thập, trích xuất hoặc thu hoạch dữ liệu tỷ lệ cược của chúng tôi hoặc vi phạm bất kỳ Quyền Sở hữu Trí tuệ nào của chúng tôi theo bất kỳ cách nào; hoặc
4.1.9. Cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp, trái pháp luật hoặc bị cấm nào.
4.2. Quý khách không thể bán hoặc chuyển nhượng tài khoản của mình cho bên thứ ba, cũng như không thể mua tài khoản người chơi từ bên thứ ba.
4.3. Quý khách không được, theo bất kỳ cách nào, chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi.
4.4. Chúng tôi có thể chấm dứt Tài khoản của quý khách ngay lập tức với thông báo bằng văn bản nếu quý khách sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích không được phép nào. Ngoài ra, chúng tôi có thể theo đuổi hành động pháp lý chống lại quý khách vì làm như vậy trong một số trường hợp nhất định.
4.5. Những cá nhân sau đây bị nghiêm cấm sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân: Nhân viên của Công ty, người được cấp phép, nhà phân phối, nhà bán buôn, công ty con, quảng cáo, khuyến mại hoặc các đại lý khác, đối tác truyền thông, nhà thầu, nhà bán lẻ và thành viên của gia đình trực tiếp và đối tác không được phép sử dụng Dịch vụ với tư cách cá nhân. Nếu chúng tôi phát hiện việc sử dụng bị cấm như vậy, (các) tài khoản bị ảnh hưởng sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và tất cả tiền thưởng/tiền thắng sẽ bị tịch thu mà không có ngoại lệ.
5. Đăng Ký
Quý khách đồng ý rằng các điều kiện sau áp dụng mọi lúc khi sử dụng Dịch vụ:
5.1. Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối bất kỳ đơn đăng ký nào từ bất kỳ người dùng tiềm năng nào theo quyết định tuyệt đối và duy nhất của chúng tôi. Chúng tôi không có nghĩa vụ cung cấp lý do cụ thể cho việc từ chối đó.
5.2. Trước khi sử dụng Dịch vụ, quý khách phải hoàn thành cá nhân mẫu đăng ký và đọc và chấp nhận các Điều Khoản này. Để bắt đầu đặt cược trên Dịch vụ hoặc rút bất kỳ khoản tiền thắng nào, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách trở thành Khách hàng đã xác minh bao gồm vượt qua một số kiểm tra nhất định. Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp bằng chứng nhận dạng hợp lệ và bất kỳ tài liệu nào khác khi cần thiết. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở, ảnh ID (bản sao hộ chiếu, bằng lái xe hoặc thẻ căn cước quốc gia). Chúng tôi bảo lưu quyền tạm ngừng hoạt động cá cược hoặc hạn chế chức năng Tài khoản trên bất kỳ Tài khoản nào cho đến khi tất cả thông tin xác minh cần thiết được nhận và phê duyệt. Các thủ tục xác minh này được thực hiện phù hợp với các quy định về trò chơi hiện hành và các yêu cầu pháp lý chống rửa tiền. Ngoài ra, quý khách phải nạp tiền vào Tài khoản Dịch vụ của mình chỉ bằng các phương thức thanh toán được chỉ định trong phần thanh toán của Trang web của chúng tôi.
5.3. Quý khách phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm tên xác thực (khớp với tài liệu nhận dạng), địa chỉ email hợp lệ ("Địa Chỉ Email Đăng Ký"), và cập nhật thông tin đó trong tương lai để giữ cho nó chính xác. Quý khách có trách nhiệm cập nhật thông tin liên hệ của mình trên Tài khoản. Việc không làm như vậy có thể dẫn đến việc quý khách không nhận được thông báo và thông tin quan trọng liên quan đến Tài khoản từ chúng tôi, bao gồm các thay đổi chúng tôi thực hiện đối với các Điều Khoản này. Chúng tôi xác định và liên lạc với Khách hàng của mình độc quyền thông qua Địa Chỉ Email Đăng Ký của họ. Với tư cách là Khách hàng của chúng tôi, quý khách có trách nhiệm duy trì một tài khoản email hoạt động và duy nhất, cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email chính xác và thông báo cho Công ty về bất kỳ thay đổi nào trong địa chỉ email của họ. Mỗi Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì bảo mật Địa Chỉ Email Đăng Ký của mình để ngăn chặn việc sử dụng Địa Chỉ Email Đăng Ký của mình bởi bất kỳ bên thứ ba nào. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào được cho là hoặc bị cáo buộc do giao tiếp giữa Công ty và Khách hàng sử dụng Địa Chỉ Email Đăng Ký. Bất kỳ Khách hàng nào không có địa chỉ email mà Công ty có thể liên hệ sẽ bị tạm ngừng Tài khoản cho đến khi địa chỉ đó được cung cấp cho chúng tôi. Nếu quý khách cố tình cung cấp thông tin cá nhân sai hoặc không chính xác, chúng tôi sẽ tạm ngừng Tài khoản của quý khách ngay lập tức với thông báo bằng văn bản. Chúng tôi cũng có thể theo đuổi hành động pháp lý chống lại quý khách và/hoặc báo cáo vấn đề cho các cơ quan có liên quan, những người có thể thực hiện hành động bổ sung chống lại quý khách.
5.4. Quý khách chỉ được phép đăng ký một Tài khoản với Dịch vụ. Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức nếu phát hiện quý khách có nhiều Tài khoản đăng ký với chúng tôi. Điều này bao gồm việc sử dụng người đại diện, người thân, cộng sự, chi nhánh, các bên liên quan, người kết nối và/hoặc bên thứ ba hoạt động thay mặt quý khách.
5.5. Để đảm bảo khả năng tài chính của quý khách và xác nhận danh tính của quý khách, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân bổ sung, chẳng hạn như tên và họ của quý khách, hoặc sử dụng bất kỳ nhà cung cấp thông tin bên thứ ba nào mà chúng tôi cho là cần thiết. Nếu bất kỳ thông tin cá nhân bổ sung nào được thu thập thông qua các nguồn bên thứ ba, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về dữ liệu thu được.
5.6. Quý khách phải giữ bí mật tuyệt đối mật khẩu của mình cho Dịch vụ mọi lúc. Với điều kiện thông tin Tài khoản được yêu cầu đã được cung cấp chính xác, chúng tôi có quyền giả định rằng tất cả các cược, tiền gửi và rút tiền đã được thực hiện bởi chính quý khách. Chúng tôi khuyên quý khách nên thay đổi mật khẩu thường xuyên và không bao giờ tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào. Quý khách có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu của mình và bất kỳ thất bại nào trong việc làm như vậy sẽ do quý khách tự chịu rủi ro và chi phí. Quý khách có thể đăng xuất khỏi Dịch vụ vào cuối mỗi phiên. Nếu quý khách tin rằng bất kỳ thông tin Tài khoản nào của quý khách đang bị sử dụng sai bởi bên thứ ba, hoặc Tài khoản của quý khách đã bị xâm nhập, hoặc mật khẩu của quý khách đã bị phát hiện bởi bên thứ ba, quý khách phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức. Quý khách phải thông báo ngay cho chúng tôi nếu Địa Chỉ Email Đăng Ký của quý khách đã bị xâm nhập, tuy nhiên, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách cung cấp thông tin/tài liệu bổ sung để chúng tôi có thể xác minh danh tính của quý khách. Chúng tôi sẽ tạm ngừng Tài khoản của quý khách ngay lập tức khi chúng tôi nhận biết về bất kỳ sự cố bảo mật nào. Tuy nhiên, quý khách vẫn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho tất cả hoạt động trên Tài khoản của mình, bao gồm bất kỳ truy cập trái phép của bên thứ ba nào, bất kể truy cập đó có được quý khách cho phép hay không.
5.7. Quý khách không được vào bất kỳ thời điểm nào truyền tải bất kỳ nội dung hoặc thông tin nào khác trên Dịch vụ cho Khách hàng khác hoặc bất kỳ bên nào khác bằng cách chụp màn hình (hoặc phương pháp tương tự khác), cũng không hiển thị bất kỳ thông tin hoặc nội dung nào như vậy trong khung hoặc theo bất kỳ cách nào khác khác với cách nó sẽ xuất hiện nếu Khách hàng hoặc bên thứ ba đó đã nhập URL cho Dịch vụ vào dòng trình duyệt.
5.8. Khi gửi tiền, quý khách sẽ nhận được tiền tệ USDT trên trang web. Tất cả các giao dịch trên Trang web được thực hiện bằng tiền tệ USDT. Tiền gửi, rút tiền và cược của quý khách sẽ được xử lý và hiển thị bằng USDT như được chỉ định trong các Điều Khoản này. Các phương thức thanh toán cung cấp chuyển đổi sang USDT.
5.9. Chúng tôi không có nghĩa vụ mở Tài khoản cho quý khách và trang đăng ký trang web của chúng tôi chỉ đơn thuần là một lời mời để xử lý và không đảm bảo phê duyệt tài khoản. Việc có tiến hành mở Tài khoản cho quý khách hay không hoàn toàn theo quyết định duy nhất của chúng tôi và, nếu chúng tôi từ chối mở Tài khoản cho quý khách, chúng tôi không có nghĩa vụ cung cấp cho quý khách lý do từ chối.
5.10. Sau khi nhận được đơn đăng ký tài khoản của quý khách, chúng tôi có thể liên hệ với quý khách để yêu cầu thông tin và/hoặc tài liệu bổ sung. Những yêu cầu như vậy được thực hiện để đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định của chúng tôi.
6. Tài Khoản Của Quý Khách
6.1. Tất cả số dư và giao dịch Tài khoản được hiển thị bằng tiền tệ USDT (Tether USD).
6.2. Chúng tôi không cung cấp tín dụng hoặc mở rộng các tiện ích tín dụng để sử dụng Dịch vụ. Tất cả các hoạt động cá cược phải được tài trợ thông qua số dư Tài khoản khả dụng của quý khách.
6.3. Chúng tôi bảo lưu quyền đóng hoặc tạm ngừng Tài khoản nếu quý khách không tuân thủ hoặc chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng quý khách không tuân thủ các Điều Khoản này, hoặc để đảm bảo tính toàn vẹn hoặc công bằng của Dịch vụ hoặc nếu chúng tôi có lý do hợp lý khác để làm như vậy. Chúng tôi có thể không phải lúc nào cũng có thể thông báo trước cho quý khách. Nếu chúng tôi đóng hoặc tạm ngừng Tài khoản của quý khách do quý khách không tuân thủ các Điều Khoản này, chúng tôi có thể hủy và/hoặc vô hiệu bất kỳ cược nào của quý khách và giữ lại bất kỳ khoản tiền nào trong tài khoản của quý khách, bao gồm khoản tiền gửi ban đầu của quý khách.
6.4. Chúng tôi bảo lưu quyền đóng hoặc tạm ngừng bất kỳ Tài khoản nào mà không cần thông báo trước và trả lại tất cả các khoản tiền. Tuy nhiên, các nghĩa vụ hợp đồng đã đến hạn sẽ được thực hiện.
6.5. Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối, hạn chế, hủy hoặc giới hạn bất kỳ cược nào vào bất kỳ thời điểm nào vì bất kỳ lý do nào, bao gồm bất kỳ cược nào được cho là được đặt theo cách gian lận để phá vỡ giới hạn cá cược và/hoặc quy định hệ thống của chúng tôi.
6.6. Bất kỳ số tiền nào được ghi có nhầm vào Tài khoản của quý khách vẫn là tài sản của chúng tôi. Khi chúng tôi phát hiện lỗi như vậy, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách và ngay lập tức rút số tiền được ghi có không chính xác khỏi Tài khoản của quý khách.
6.7. Nếu Tài khoản của quý khách bị thấu chi vì bất kỳ lý do gì, quý khách sẽ mắc nợ hợp pháp với chúng tôi toàn bộ số tiền thấu chi và phải hoàn trả khoản nợ này ngay lập tức theo yêu cầu.
6.8. Quý khách phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức khi nhận biết về bất kỳ lỗi, sự khác biệt hoặc bất thường nào liên quan đến Tài khoản của quý khách.
6.9. Xin nhớ rằng, cá cược nên hoàn toàn vì mục đích giải trí và thưởng thức. Quý khách nên ngừng cờ bạc nếu nó không còn thú vị cho quý khách. Tuyệt đối không đặt cược bất cứ thứ gì quý khách không thể chấp nhận mất. Nếu quý khách cảm thấy rằng quý khách có thể đã mất kiểm soát về các hoạt động cờ bạc của mình, chúng tôi cung cấp các tùy chọn tự loại trừ và các công cụ cờ bạc có trách nhiệm. Những tài nguyên này có thể được tìm thấy trên trang Cờ Bạc Có Trách Nhiệm và Tự Loại Trừ của trang web của chúng tôi.
6.10. Quý khách không thể chuyển nhượng, bán hoặc cầm cố Tài khoản của quý khách cho người khác. Lệnh cấm này bao gồm việc chuyển nhượng bất kỳ tài sản có giá trị nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền sở hữu tài khoản, tiền thắng, tiền gửi, cược, quyền và/hoặc khiếu nại liên quan đến các tài sản này, pháp lý, thương mại hoặc cách khác. Lệnh cấm chuyển nhượng nói trên cũng bao gồm tuy nhiên không giới hạn ở việc cản trở, cầm cố, chuyển nhượng, quyền sử dụng hưởng lợi, giao dịch, môi giới, thế chấp và/hoặc tặng cho hợp tác với một người ủy thác hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác, công ty, cá nhân tự nhiên hoặc pháp nhân, quỹ và/hoặc hiệp hội theo bất kỳ cách hình dạng nào.
6.11. Nếu quý khách muốn đóng Tài khoản của mình, vui lòng gửi yêu cầu qua email từ Địa Chỉ Email Đăng Ký của quý khách đến Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi bằng các liên kết liên lạc được cung cấp trên Trang web.
7. Gửi Tiền
7.1. Tất cả các khoản tiền gửi phải được thực hiện từ tài khoản hoặc hệ thống thanh toán hoặc thẻ tín dụng được đăng ký dưới tên của chính quý khách. Bất kỳ khoản tiền gửi nào được thực hiện bằng bất kỳ loại tiền tệ nào khác sẽ được chuyển đổi bằng tỷ giá hối đoái hàng ngày thu được từ Online Forex Broker & Crypto Trading | OANDA | US, hoặc theo tỷ giá hối đoái hiện hành của ngân hàng của chúng tôi hoặc của bộ xử lý thanh toán của chúng tôi, sau đó Tài khoản của quý khách sẽ được ghi có với số tiền đã chuyển đổi tương ứng. Lưu ý rằng một số hệ thống thanh toán có thể áp dụng phí chuyển đổi tiền tệ bổ sung sẽ được khấu trừ từ tổng số tiền gửi của quý khách.
WhalePlay.com thuộc sở hữu và được vận hành bởi HMC Ltd, được đăng ký và thành lập theo pháp luật của Anjouan. HMC Ltd được cấp phép và chịu sự quản lý của Cơ quan Kiểm soát Trò chơi Anjouan (Gaming Control Authority of Anjouan) đối với việc cung cấp các dịch vụ trò chơi trực tuyến. Sản phẩm Hợp đồng chênh lệch giá (CFD – Contract for Difference) có sẵn trên WhalePlay.com không phải là sản phẩm trò chơi và không được bảo đảm bởi giấy phép Kiểm soát Trò chơi Anjouan.
Giao dịch CFD là một hoạt động tài chính và hoạt động ngoài phạm vi điều chỉnh của giấy phép trò chơi trực tuyến cũng như các biện pháp bảo vệ pháp lý liên quan. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm cá nhân trong việc tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại khu vực pháp lý (jurisdiction) của mình liên quan đến hoạt động giao dịch tài chính.
Bằng việc truy cập sản phẩm CFD, người dùng xác nhận rằng họ đang sử dụng một dịch vụ độc lập, tách biệt hoàn toàn khỏi các hoạt động cờ bạc trực tuyến được cấp phép. Việc cấp phép và giám sát trò chơi từ xa (Remote gaming licensing and supervision) chỉ áp dụng đối với các sản phẩm và dịch vụ trò chơi do HMC Ltd cung cấp theo thẩm quyền của Cơ quan Kiểm soát Trò chơi Anjouan.
7.2. Phí và lệ phí có thể áp dụng cho tiền gửi và rút tiền của khách hàng, có thể được tìm thấy trên Trang web. Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi chấp nhận phí giao dịch cho tiền gửi vào Tài khoản của quý khách. Quý khách chịu trách nhiệm về các khoản phí ngân hàng của riêng quý khách mà quý khách có thể phải chịu do gửi tiền với chúng tôi.
7.3. Công ty không phải là tổ chức tài chính và sử dụng bộ xử lý thanh toán điện tử của bên thứ ba để xử lý tiền gửi thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ; chúng không được xử lý trực tiếp bởi chúng tôi. Nếu quý khách gửi tiền bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, Tài khoản của quý khách sẽ chỉ được ghi có nếu chúng tôi nhận được mã phê duyệt và ủy quyền từ tổ chức phát hành thanh toán. Nếu người phát hành thẻ của quý khách không cho phép ủy quyền như vậy, Tài khoản của quý khách sẽ không được ghi có với các khoản tiền đó.
7.4. Quý khách đồng ý thanh toán đầy đủ tất cả các khoản thanh toán và phí phải trả cho chúng tôi hoặc cho các nhà cung cấp thanh toán liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ của quý khách. Quý khách đồng ý thêm không khởi xướng bất kỳ khoản hoàn lại nào hoặc từ bỏ hoặc hủy bỏ hoặc đảo ngược bất kỳ khoản tiền gửi nào của quý khách, và trong bất kỳ trường hợp nào như vậy, quý khách sẽ hoàn trả và bồi thường cho chúng tôi các khoản tiền gửi chưa thanh toán đó bao gồm bất kỳ chi phí nào phát sinh bởi chúng tôi trong quá trình thu hồi khoản tiền gửi của quý khách, và quý khách đồng ý rằng bất kỳ khoản tiền thắng nào từ cược sử dụng các khoản tiền bị hoàn lại sẽ bị tịch thu. Quý khách xác nhận và đồng ý rằng tài khoản người chơi của quý khách không phải là tài khoản ngân hàng và do đó không được bảo đảm, bảo hiểm hoặc được bảo vệ bởi bất kỳ hệ thống bảo hiểm tiền gửi hoặc ngân hàng nào hoặc bởi bất kỳ hệ thống bảo hiểm tương tự nào khác của bất kỳ khu vực tài phán nào khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở khu vực tài phán địa phương của quý khách. Hơn nữa, tài khoản người chơi không mang lãi suất trên bất kỳ khoản tiền nào được giữ trong đó.
7.5. Nếu bạn chọn chấp nhận bất kỳ ưu đãi khuyến mại hoặc tiền thưởng nào của chúng tôi bằng cách yêu cầu chúng theo cách thủ công thông qua trang Khuyến mãi, bạn sẽ tự động đồng ý với các điều khoản cụ thể áp dụng cho phần thưởng đó.
7.6. Tiền có nguồn gốc từ các hoạt động tội phạm, bất hợp pháp hoặc không được phép bị nghiêm cấm và không được gửi với chúng tôi trong bất kỳ trường hợp nào.
7.7. Nếu quý khách gửi tiền bằng thẻ tín dụng của mình, chúng tôi khuyên quý khách nên giữ bản sao của tất cả hồ sơ giao dịch và một bản sao của các Điều Khoản này cho hồ sơ của quý khách.
7.8. Số tiền gửi tối thiểu là 20 USDT. Số tiền rút tối thiểu là 20 USDT.
7.9. Cờ bạc trên Internet có thể là bất hợp pháp trong khu vực tài phán của quý khách. Nếu cờ bạc trực tuyến bị cấm nơi quý khách đang ở, quý khách không được phép sử dụng thẻ thanh toán của mình để gửi tiền trên trang web này. Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm biết và tuân thủ luật cờ bạc trực tuyến ở quốc gia cư trú của quý khách.
8. Rút Tiền
8.1. Quý khách có thể rút bất kỳ khoản tiền chưa sử dụng và đã được xác nhận nào trong tài khoản người chơi của mình bằng cách gửi yêu cầu rút tiền phù hợp với các điều kiện và thủ tục rút tiền của chúng tôi. Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 20 USDT. Ngoại lệ duy nhất là khi quý khách đang đóng tài khoản của mình, quý khách có thể rút toàn bộ số dư còn lại bất kể ngưỡng tối thiểu.
8.2. Như một biện pháp ngăn chặn rửa tiền, một khoản tiền gửi phải được đặt cược ít nhất một lần trước khi có thể rút tiền. Xin lưu ý rằng nếu yêu cầu đặt cược được áp dụng, yêu cầu đặt cược cần được tôn trọng trước khi yêu cầu rút tiền.
8.3. Chúng tôi bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (ảnh ID của quý khách), xác nhận địa chỉ của quý khách và/hoặc thực hiện các thủ tục xác minh bổ sung (yêu cầu ảnh selfie của quý khách, sắp xếp cuộc gọi xác minh hoặc các phương pháp xác minh khác khi chúng tôi cho là cần thiết) cho mục đích xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ khoản rút tiền nào từ Tài khoản của quý khách. Bất kỳ tài liệu hoặc thông tin nào được yêu cầu cho mục đích xác minh phải được cung cấp trong vòng 3 ngày làm việc (72 giờ) kể từ ngày thông báo của chúng tôi. Chúng tôi cũng bảo lưu quyền thực hiện các thủ tục xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong mối quan hệ của quý khách với chúng tôi, không chỉ liên quan đến yêu cầu rút tiền.
8.4. Xác minh rút tiền có thể mất đến 3 ngày làm việc (72 giờ) kể từ ngày gửi tài liệu như đã nêu trong điều khoản 9.3.
8.5. Nếu có thể, tất cả các khoản rút tiền phải được thực hiện đến phương thức thanh toán gốc được sử dụng để gửi tiền vào Tài khoản của quý khách, bao gồm cùng một thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán khác. Chúng tôi có thể, theo quyết định duy nhất của chúng tôi, cho phép quý khách rút tiền đến một phương thức thanh toán khác với phương thức được sử dụng cho khoản tiền gửi ban đầu của quý khách. Các phương thức rút tiền thay thế như vậy sẽ luôn phải tuân theo các kiểm tra bảo mật và thủ tục xác minh bổ sung.
8.6. Nếu quý khách muốn rút tiền nhưng tài khoản của quý khách không thể truy cập, không hoạt động, bị khóa hoặc đóng, vui lòng liên hệ với Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.
8.7. Hạn mức rút tiền (withdrawal limits) được áp dụng như sau:
a) Trong trường hợp số dư tài khoản của Người chơi bằng hoặc vượt quá năm (5) lần tổng số tiền nạp mà Người chơi đã thực hiện, việc rút tiền sẽ bị giới hạn tối đa là 5.000 USDT (hoặc tương đương) mỗi tháng theo lịch (calendar month).
b) Trong tất cả các trường hợp khác, hạn mức rút tiền tối đa sẽ là:
● 50.000 USDT mỗi tuần.
● 200.000 USDT mỗi tháng.
c) Không phụ thuộc vào các quy định trên, số tiền tối đa mà Người chơi có thể rút trong một khoảng thời gian một tuần sẽ không vượt quá năm (5) lần tổng số tiền nạp của Người chơi trong cùng khoảng thời gian tuần đó.
Mức thanh toán thắng tối đa cho mỗi vòng chơi trên Whaleplay là 50.000 USDT (hoặc tương đương). Bất kỳ khoản thắng nào vượt quá giới hạn này trong một vòng chơi sẽ bị giới hạn ở mức 50.000 USDT, và Khách hàng chỉ có quyền nhận số tiền thanh toán tối đa này.
8.8. Xin lưu ý, nếu quý khách vi phạm Chính sách Sử dụng Bị Hạn chế được nêu trong Điều khoản 3.3 và 4, chúng tôi không thể đảm bảo rằng các yêu cầu rút tiền hoặc hoàn tiền của quý khách sẽ được xử lý thành công.
8.9. Tiền thưởng hoặc ưu đãi khuyến mại không thể được rút trực tiếp. Trong khi tiền thưởng được yêu cầu và hoạt động, cả tiền thưởng và khoản tiền gửi kích hoạt tiền thưởng đều bị khóa và không thể rút được. Việc rút tiền sẽ chỉ được xử lý từ số dư tiền thật. Tiền thưởng (và bất kỳ khoản tiền thắng nào thu được từ chúng, nếu có) chỉ có thể rút được sau khi tất cả các yêu cầu tiền thưởng áp dụng đã được đáp ứng đầy đủ.
8.10. Quý khách chỉ có thể có một yêu cầu rút tiền hoạt động tại một thời điểm. Yêu cầu mới chỉ có thể được thực hiện sau khi yêu cầu hiện tại đã được xử lý và hoàn thành.
9. Giao Dịch Thanh Toán và Bộ Xử Lý
9.1. Quý khách chịu trách nhiệm thanh toán bất kỳ số tiền nào quý khách nợ chúng tôi. Tất cả các khoản thanh toán phải được thực hiện một cách thiện chí, và quý khách không được cố gắng đảo ngược một khoản thanh toán hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khiến khoản thanh toán bị đảo ngược bởi bên thứ ba để tránh một khoản nợ hợp lệ. Nếu quý khách làm như vậy, quý khách phải hoàn trả cho chúng tôi khoản thanh toán đã đảo ngược và bất kỳ tổn thất nào chúng tôi phải chịu như một kết quả. Chúng tôi bảo lưu quyền cũng tính phí quản trị 50 USDT cho mỗi lần hoàn lại, từ chối hoặc đảo ngược thanh toán.
9.2. Chúng tôi có thể sử dụng các bộ xử lý thanh toán bên thứ ba hoặc ngân hàng thương mại để xử lý các khoản thanh toán của quý khách. Nếu chúng tôi làm như vậy, quý khách đồng ý tuân theo các điều khoản và điều kiện của họ, miễn là chúng được chia sẻ với quý khách và không xung đột với Điều Khoản của chúng tôi.
9.3. Tất cả các giao dịch được thực hiện trên trang web của chúng tôi có thể được xem xét để ngăn chặn hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố. Bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào sẽ được báo cáo cho các cơ quan có liên quan.
10. Lỗi
10.1. Nếu có lỗi hoặc sự cố trong hệ thống hoặc quy trình của chúng tôi, tất cả các cược sẽ bị vô hiệu. Quý khách có nghĩa vụ thông báo cho chúng tôi ngay lập tức ngay khi quý khách nhận biết về bất kỳ lỗi nào với Dịch vụ. Trong trường hợp xảy ra lỗi giao tiếp hoặc hệ thống hoặc lỗi hoặc vi-rút xảy ra liên quan đến Dịch vụ và/hoặc các khoản thanh toán được thực hiện cho quý khách do lỗi hoặc lỗi trong Dịch vụ, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với quý khách hoặc với bất kỳ bên thứ ba nào về bất kỳ chi phí, phí tổn, tổn thất hoặc khiếu nại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh hoặc do lỗi đó gây ra, và chúng tôi bảo lưu quyền vô hiệu tất cả các trò chơi/cược có vấn đề và thực hiện bất kỳ hành động nào khác để sửa lỗi đó.
10.2. Chúng tôi nỗ lực để tránh sai sót khi đăng tỷ lệ cược, tuy nhiên, nếu do lỗi của con người hoặc sự cố hệ thống, một cược được chấp nhận ở tỷ lệ cược: khác biệt đáng kể so với những tỷ lệ có sẵn trên thị trường chung tại thời điểm đặt cược; hoặc rõ ràng không chính xác với khả năng xảy ra sự kiện tại thời điểm đặt cược thì chúng tôi bảo lưu quyền hủy hoặc vô hiệu cược đó, hoặc hủy hoặc vô hiệu cược được thực hiện sau khi sự kiện đã bắt đầu.
10.3. Chúng tôi có quyền thu hồi từ quý khách bất kỳ số tiền nào chúng tôi đã thanh toán thừa và điều chỉnh tài khoản của quý khách để sửa bất kỳ sai sót nào, chẳng hạn như giá không chính xác hoặc tỷ lệ cược không chính xác hoặc kết quả sự kiện. Nếu tài khoản của quý khách không có đủ tiền, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách thanh toán số dư còn lại cho bất kỳ cược hoặc cược sai nào. Chúng tôi cũng bảo lưu quyền hủy, giảm hoặc xóa bất kỳ trò chơi đang chờ xử lý nào, cho dù chúng có được đặt bằng tiền từ lỗi hay không.
11. Quy Tắc Chơi, Hoàn Tiền và Hủy Bỏ
11.1. Người chiến thắng của một sự kiện bingo thể thao điện tử được xác định vào ngày thanh toán của sự kiện. Chúng tôi không xem xét các quyết định bị phản đối hoặc bị lật đổ cho mục đích cá cược.
11.2. Tất cả các kết quả đã đăng trở thành cuối cùng sau 72 giờ. Sau thời gian này, không có tranh chấp nào sẽ được chấp nhận. Trong cửa sổ 72 giờ, kết quả sẽ chỉ được thay đổi nếu có lỗi của con người, lỗi hệ thống hoặc sai sót của nguồn kết quả chính thức.
11.3. Nếu cơ quan quản lý của một trận đấu lật ngược kết quả trong thời gian thanh toán, tất cả tiền sẽ được hoàn lại.
11.4. Nếu một trận hòa xảy ra trong một trò chơi mà tùy chọn hòa được cung cấp, tất cả các cược vào thắng hoặc thua của đội sẽ bị mất. Nếu tùy chọn hòa không được cung cấp thì mọi người sẽ nhận được hoàn tiền trong kết quả hòa của trận đấu. Và nếu tùy chọn hòa chưa được cung cấp, thì thời gian bù giờ sẽ được tính, nếu có.
11.5. Nếu chúng tôi không thể xác nhận kết quả, chẳng hạn như khi phát sóng sự kiện bị gián đoạn và không có nguồn nào khác có thể xác minh, chúng tôi có thể chọn vô hiệu tất cả các cược trên sự kiện đó và hoàn lại các cược.
11.6. Chúng tôi đặt số tiền cược tối thiểu và tối đa cho tất cả các sự kiện, và các giới hạn này có thể thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Chúng tôi cũng bảo lưu quyền đặt các giới hạn khác nhau cho các tài khoản riêng lẻ.
11.7. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các giao dịch Tài khoản của riêng họ. Khi một giao dịch hoàn tất, nó không thể thay đổi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các cược bị thiếu hoặc trùng lặp do Khách hàng thực hiện và sẽ không giải quyết các yêu cầu khác biệt vì một cược bị thiếu hoặc trùng lặp. Khách hàng có thể xem lại các giao dịch của họ trong phần Tài khoản Của Tôi trên trang web bất kỳ lúc nào sau mỗi phiên để đảm bảo tất cả các cược của họ đã được chấp nhận.
11.8. Một trận đấu sẽ có hiệu lực miễn là hai đội là chính xác, và bất kể tiêu đề Giải đấu mà nó được đặt trên Trang web của chúng tôi.
11.9. Ngày và giờ bắt đầu được hiển thị trên Trang web cho các trận đấu chỉ là chỉ dẫn và không được đảm bảo là chính xác. Nếu một trận đấu bị tạm ngừng hoặc hoãn lại, và không được tiếp tục trong vòng 72 giờ kể từ thời gian bắt đầu thực tế đã lên lịch, trận đấu sẽ không có hiệu lực và các cược sẽ được hoàn lại. Ngoại lệ là bất kỳ cược nào về việc một đội/người chơi tiến xa trong giải đấu, hoặc thắng giải đấu, sẽ có hiệu lực bất kể trận đấu bị tạm ngừng hoặc hoãn lại.
11.10. Trong trường hợp hoàn tiền, số tiền đã đặt cược sẽ được hoàn lại dưới dạng tín dụng không thể rút trên trang web.
11.11. Nếu một sự kiện được chúng tôi đăng với ngày không chính xác, tất cả các cược có hiệu lực dựa trên ngày được công bố bởi cơ quan quản lý.
11.12. Nếu một đội đang sử dụng người thay thế, kết quả sẽ được coi là không hợp lệ.
11.13. Chúng tôi bảo lưu quyền loại bỏ các sự kiện, thị trường và bất kỳ sản phẩm nào khác khỏi Trang web.
11.14. Giải thích chi tiết về quy tắc cá cược thể thao của chúng tôi nằm trên trang riêng: QUY TẮC CÁ CƯỢC THỂ THAO
11.15. Tất cả các khoản tiền gửi là cuối cùng, ngay cả trong trường hợp tự loại trừ, và chỉ có thể được rút như đã nêu trong Điều khoản 9.2. Quý khách có thể yêu cầu rút số dư chưa đặt cược trong vòng 24 giờ kể từ khi thực hiện khoản tiền gửi bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Việc hoàn tiền như vậy không được đảm bảo và được cấp theo quyết định của Công ty, phù hợp với Điều khoản 9.2.
11.16. Chúng tôi bảo lưu quyền yêu cầu các tài liệu bổ sung khi xử lý hoàn tiền và có thể từ chối hoàn tiền theo quyết định duy nhất của chúng tôi. Quý khách phải cung cấp các tài liệu được yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc (72 giờ) kể từ yêu cầu của chúng tôi. Các tài liệu này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở, bằng chứng sở hữu tài khoản tài chính, hóa đơn tiện ích cho thấy địa chỉ của quý khách và các tài liệu nhận dạng bổ sung.
11.17. Hoàn tiền có thể mất đến 3 ngày làm việc (72 giờ) để xử lý kể từ ngày gửi tất cả các tài liệu được yêu cầu.
11.18. Tất cả các cược và cược là cuối cùng và không hoàn lại, bao gồm cả trong thời gian tự loại trừ và đóng tài khoản.
12. Thông Tin Liên Lạc và Thông Báo
12.1. Nếu quý khách cần liên hệ với chúng tôi theo các Điều Khoản này, quý khách phải sử dụng mẫu Hỗ trợ Khách hàng trên Trang web.
12.2. Trừ khi các Điều Khoản này quy định khác, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách bằng cách đăng thông báo trên Trang web và/hoặc bằng cách gửi email đến Địa Chỉ Email Đăng Ký mà chúng tôi có trên hệ thống của chúng tôi cho quý khách. Phương thức liên lạc như vậy sẽ theo quyết định duy nhất và độc quyền của chúng tôi.
12.3. Tất cả các thông tin liên lạc và thông báo được đưa ra theo các Điều Khoản này bởi quý khách hoặc chúng tôi phải bằng văn bản bằng tiếng Anh và phải được gửi đến và từ Địa Chỉ Email Đăng Ký trong Tài khoản của quý khách.
12.4. Chúng tôi thỉnh thoảng có thể gửi email cho quý khách với thông tin về cá cược, khuyến mãi đặc biệt và các cập nhật khác từ Trang web của chúng tôi. Bằng cách đồng ý với các Điều Khoản này khi quý khách đăng ký, quý khách đồng ý nhận những email này. Quý khách có thể từ chối bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến Hỗ trợ Khách hàng.
13. Những Vấn Đề Ngoài Tầm Kiểm Soát Của Chúng Tôi
13.1. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thất bại hoặc chậm trễ nào trong việc cung cấp Dịch vụ do sự kiện Bất khả kháng có thể được coi là nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi mặc dù chúng tôi thực hiện các biện pháp phòng ngừa hợp lý như: thiên tai; tranh chấp thương mại hoặc lao động; mất điện; hành động, thất bại hoặc thiếu sót của bất kỳ chính phủ hoặc cơ quan nào; cản trở hoặc thất bại của dịch vụ viễn thông; hoặc bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào khác do bên thứ ba gây ra, và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà quý khách có thể phải chịu. Trong trường hợp như vậy, chúng tôi bảo lưu quyền hủy hoặc tạm ngừng Dịch vụ mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào.
14. Trách Nhiệm Pháp Lý
14.1. Trong phạm vi luật pháp cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại có thể dự đoán (trực tiếp hoặc gián tiếp) mà quý khách có thể phải chịu nếu chúng tôi không đáp ứng các nghĩa vụ của chúng tôi theo các Điều Khoản này - trừ khi chúng tôi vi phạm nghĩa vụ pháp lý, chẳng hạn như gây tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất của chúng tôi. Ngay cả khi vậy, chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu vấn đề được gây ra bởi: (i) hành động hoặc lỗi của chính quý khách; (ii) bên thứ ba không liên quan đến việc thực hiện các điều khoản này của chúng tôi (ví dụ như sự cố do hiệu suất mạng truyền thông, tắc nghẽn và kết nối hoặc hiệu suất của thiết bị máy tính của quý khách); hoặc (iii) bất kỳ sự kiện nào khác mà cả chúng tôi và các nhà cung cấp của chúng tôi không thể đã dự đoán hoặc ngăn chặn ngay cả khi chúng tôi hoặc họ đã cẩn thận hợp lý. Vì dịch vụ này chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất liên quan đến kinh doanh nào.
14.2. Trong trường hợp chúng tôi bị coi là chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự kiện nào theo các điều khoản này, tổng trách nhiệm pháp lý tổng hợp của chúng tôi đối với quý khách theo hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ không vượt quá (a) giá trị của các cược và/hoặc cược mà quý khách đã đặt qua tài khoản của mình liên quan đến cược/cược hoặc sản phẩm có liên quan đã dẫn đến trách nhiệm pháp lý có liên quan, hoặc (b) 500 USDT tổng cộng, tùy theo mức nào thấp hơn.
14.3. Chúng tôi đặc biệt khuyên quý khách nên (i) cẩn thận xác minh tính phù hợp và tương thích của dịch vụ với thiết bị máy tính của riêng quý khách trước khi sử dụng; và (ii) thực hiện các biện pháp phòng ngừa hợp lý để bảo vệ bản thân khỏi các chương trình hoặc thiết bị có hại bao gồm thông qua cài đặt phần mềm chống vi-rút.
15. Cờ Bạc Của Người Chưa Đủ Tuổi
15.1. Nếu chúng tôi nghi ngờ, hoặc được thông báo, rằng quý khách hiện đang dưới 18 tuổi (hoặc dưới độ tuổi thành niên hợp pháp trong khu vực tài phán của quý khách) khi đặt bất kỳ cược nào thông qua Dịch vụ, Tài khoản của quý khách sẽ bị tạm ngừng (khóa) để ngăn chặn các cược hoặc rút tiền tiếp theo. Sau đó, chúng tôi sẽ điều tra vấn đề, bao gồm kiểm tra xem quý khách có đang đặt cược với tư cách là đại lý cho, hoặc thay mặt cho, người dưới 18 tuổi (hoặc dưới độ tuổi thành niên hợp pháp trong khu vực tài phán của quý khách) hay không. Nếu chúng tôi phát hiện rằng quý khách: (a) hiện đang dưới 18 tuổi hoặc dưới độ tuổi thành niên hợp pháp; (b) đã dưới 18 tuổi hoặc dưới độ tuổi thành niên hợp pháp tại thời điểm đặt cược; hoặc (c) đã đặt cược với tư cách là đại lý cho, hoặc theo yêu cầu của, một người dưới 18 tuổi hoặc dưới độ tuổi thành niên hợp pháp, hành động tiếp theo có thể được thực hiện:
15.1.1 bất kỳ khoản tiền thắng nào hiện đang trong Tài khoản của quý khách, hoặc sắp được ghi có, sẽ được giữ lại;
15.1.2. tất cả các khoản tiền thắng thu được từ cá cược thông qua Dịch vụ khi chưa đủ tuổi phải được trả lại cho chúng tôi theo yêu cầu (Nếu quý khách không tuân thủ, chúng tôi có thể thu hồi các khoản tiền này cùng với bất kỳ chi phí nào phát sinh trong quá trình thu hồi); và/hoặc
15.1.3. bất kỳ khoản tiền gửi nào trong Tài khoản của quý khách không phải là tiền thắng có thể được trả lại cho quý khách hoặc giữ lại cho đến khi quý khách đủ 18 tuổi (hoặc đạt đến độ tuổi thành niên hợp pháp), theo quyết định duy nhất của chúng tôi. Chúng tôi có thể khấu trừ bất kỳ phí giao dịch nào, bao gồm các khoản phí chúng tôi đã chi trả cho các khoản tiền gửi, từ số tiền được hoàn trả.
15.2. Quy tắc này cũng áp dụng cho quý khách nếu quý khách trên 18 tuổi nhưng quý khách đang đặt cược trong một khu vực tài phán mà độ tuổi tối thiểu hợp pháp để cá cược cao hơn 18, và quý khách dưới độ tuổi tối thiểu đó.
15.3. Nếu chúng tôi nghi ngờ rằng quý khách đã vi phạm Điều khoản này hoặc đang cố gắng sử dụng nó một cách gian lận, chúng tôi có thể thực hiện bất kỳ hành động cần thiết nào để điều tra, bao gồm thông báo cho các cơ quan thực thi pháp luật có liên quan.
16. Gian Lận
16.1. Chúng tôi sẽ tìm kiếm các biện pháp trừng phạt hình sự và hợp đồng chống lại bất kỳ Khách hàng nào liên quan đến gian lận, không trung thực hoặc hoạt động tội phạm khác. Chúng tôi sẽ giữ lại thanh toán cho bất kỳ Khách hàng nào khi bất kỳ điều nào trong số này bị nghi ngờ. Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn trả cho chúng tôi theo yêu cầu cho bất kỳ chi phí, phí tổn hoặc tổn thất nào chúng tôi phải chịu do hành vi gian lận, không trung thực hoặc tội phạm của họ, bao gồm tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp, mất lợi nhuận, kinh doanh hoặc danh tiếng.
17. Sở Hữu Trí Tuệ
17.1. Bất kỳ việc sử dụng trái phép tên và logo của chúng tôi có thể dẫn đến hành động pháp lý chống lại quý khách.
17.2. Chúng tôi là chủ sở hữu duy nhất của tất cả các quyền đối với Dịch vụ, bao gồm công nghệ, phần mềm, hệ thống kinh doanh của chúng tôi ("Hệ thống"), và tỷ lệ cược.
17.3. Quý khách không được sử dụng hồ sơ cá nhân của mình cho lợi ích thương mại của riêng mình, chẳng hạn như bán cập nhật trạng thái của quý khách cho nhà quảng cáo.
17.4. Chúng tôi bảo lưu quyền loại bỏ hoặc lấy lại bất kỳ biệt danh nào quý khách chọn cho Tài khoản của mình nếu chúng tôi cho là thích hợp.
17.5. Quý khách không được sử dụng URL, nhãn hiệu, tên thương mại, trang phục thương mại, logo ("Nhãn hiệu") hoặc tỷ lệ cược của chúng tôi liên quan đến bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào không phải của chúng tôi, có thể gây nhầm lẫn, hoặc làm mất uy tín chúng tôi.
17.6. Ngoại trừ như được nêu rõ trong các Điều Khoản này, cả chúng tôi và người cấp phép của chúng tôi đều không cấp cho quý khách bất kỳ quyền, giấy phép, chức danh hoặc lợi ích nào trong Hệ thống hoặc Nhãn hiệu. Quý khách đồng ý không sử dụng bất kỳ phương tiện thủ công hoặc tự động nào để giám sát hoặc sao chép các trang web hoặc nội dung từ Dịch vụ. Việc sử dụng hoặc sao chép trái phép có thể dẫn đến hành động pháp lý được thực hiện chống lại quý khách.
18. Giấy Phép Của Quý Khách
18.1. Tuân theo các Điều Khoản này và việc tuân thủ của quý khách với chúng, chúng tôi cấp cho quý khách giấy phép không độc quyền, có giới hạn, không thể chuyển nhượng và không thể cấp phép lại để truy cập và sử dụng Dịch vụ chỉ cho mục đích cá nhân, phi thương mại của quý khách. Giấy phép này kết thúc tự động nếu thỏa thuận của quý khách với chúng tôi theo các Điều Khoản này bị chấm dứt.
18.2. Ngoại trừ nội dung của riêng quý khách, quý khách không được trong bất kỳ hoàn cảnh nào sửa đổi, xuất bản, truyền tải, chuyển giao, bán, sao chép, tải lên, đăng, phân phối, thực hiện, hiển thị, tạo các tác phẩm phái sinh từ, hoặc sử dụng Dịch vụ, nội dung hoặc phần mềm của nó theo bất kỳ cách nào, trừ khi được cho phép rõ ràng trong các Điều Khoản này hoặc trên Trang web. Quý khách không được thay đổi, hợp nhất hoặc xuất bản bất kỳ thông tin hoặc nội dung nào từ Dịch vụ, bao gồm các hoạt động như thu thập màn hình hoặc cơ sở dữ liệu, hoặc bất kỳ hành động nào khác nhằm thu thập, lưu trữ, tổ chức lại hoặc thao túng thông tin này.
18.3. Việc không tuân thủ Điều khoản này có thể vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi hoặc bên thứ ba và các quyền sở hữu khác, có thể khiến quý khách phải chịu trách nhiệm tại tòa án dân sự và/hoặc bị truy tố hình sự.
19. Hành Vi và An Toàn Của Quý Khách
19.1. Để bảo vệ quý khách và tất cả Khách hàng của chúng tôi, bất kỳ việc đăng nội dung hoặc hành vi nào trên Dịch vụ là bất hợp pháp, không phù hợp hoặc không mong muốn đều bị nghiêm cấm ("Hành Vi Bị Cấm").
19.2. Nếu quý khách tham gia vào Hành Vi Bị Cấm, hoặc chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng quý khách đang làm như vậy, Tài khoản và/hoặc quyền truy cập vào Dịch vụ của quý khách có thể bị chấm dứt ngay lập tức mà không cần thông báo. Hành động pháp lý cũng có thể được thực hiện chống lại quý khách bởi các Khách hàng khác, bên thứ ba, cơ quan thực thi pháp luật hoặc chúng tôi.
19.3. Hành Vi Bị Cấm bao gồm, nhưng không giới hạn ở, truy cập và sử dụng Dịch vụ để:
19.3.1. quảng bá hoặc chia sẻ thông tin mà quý khách biết là sai, gây hiểu lầm hoặc bất hợp pháp;
19.3.2. tham gia vào bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào, bao gồm các hành động hỗ trợ hoặc thúc đẩy hoạt động tội phạm, vi phạm quyền riêng tư hoặc quyền của Khách hàng khác hoặc bên thứ ba, hoặc tạo hoặc phát tán vi-rút máy tính;
19.3.3. gây hại cho trẻ vị thành niên theo bất kỳ cách nào;
19.3.4. truyền tải hoặc cung cấp bất kỳ nội dung nào bất hợp pháp, có hại, đe dọa, lạm dụng, tra tấn, phỉ báng, thô tục, tục tĩu, dâm ô, bạo lực, thù hận, bao gồm nội dung dựa trên chủng tộc, dân tộc hoặc các đặc điểm được bảo vệ khác;
19.3.5. truyền tải hoặc cung cấp bất kỳ nội dung nào mà quý khách không có quyền chia sẻ theo bất kỳ luật hoặc thỏa thuận nào, bao gồm nội dung vi phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác của bên thứ ba.
19.3.6. truyền tải hoặc cung cấp bất kỳ nội dung hoặc tài liệu nào chứa bất kỳ vi-rút phần mềm hoặc mã máy tính hoặc lập trình khác (bao gồm HTML) được thiết kế để làm gián đoạn, phá hủy hoặc thay đổi chức năng của Dịch vụ, bản trình bày của nó hoặc bất kỳ trang web, phần mềm máy tính hoặc phần cứng nào khác;
19.3.7. can thiệp, gây rối hoặc thiết kế ngược Dịch vụ theo bất kỳ cách nào. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, việc chặn, mô phỏng hoặc chuyển hướng các giao thức truyền thông của chúng tôi, tạo hoặc sử dụng gian lận, mod hoặc hack, hoặc sử dụng bất kỳ phần mềm nào được thiết kế để sửa đổi Dịch vụ hoặc thu thập thông tin từ nó;
19.3.8. truy xuất hoặc lập chỉ mục bất kỳ thông tin nào từ Dịch vụ bằng cách sử dụng bất kỳ robot, spider hoặc cơ chế tự động nào khác;
19.3.9. tham gia vào bất kỳ hoạt động nào mà, theo quyết định duy nhất của chúng tôi, có thể hoặc dẫn đến việc Khách hàng khác bị lừa đảo hoặc lừa gạt;
19.3.10. chia sẻ hoặc cung cấp bất kỳ quảng cáo không mong muốn hoặc không được phép hoặc tin nhắn hàng loạt, bao gồm thư rác, thư rác tin nhắn tức thì, thư dây chuyền, kế hoạch kim tự tháp hoặc các hình thức chào mời khác.
19.3.11. tạo Tài khoản trên Trang web bằng các phương pháp tự động hoặc thông tin sai/gian lận; mạo danh Khách hàng khác hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác, hoặc
19.3.12. tham gia vào bất kỳ hành vi nào khác mà chúng tôi cho là trái với nguyên tắc kinh doanh của chúng tôi.
19.3.13. Mọi lúc, Người chơi được kỳ vọng tương tác với nhân viên một cách tôn trọng và chuyên nghiệp. Bất kỳ hình thức đe dọa, lạm dụng hoặc hành vi thiếu tôn trọng nào đối với nhân viên của HMC Ltd. đều bị nghiêm cấm. Trong trường hợp một người chơi tham gia vào hành vi đe dọa hoặc lạm dụng, HMC Ltd. bảo lưu quyền thực hiện hành động ngay lập tức, có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi. HMC Ltd. sẽ có quyền quyết định duy nhất trong việc xác định những gì cấu thành hành vi đe dọa hoặc lạm dụng và hành động thích hợp để đáp ứng với hành vi đó.
19.3.14. Quý khách không được thông đồng, phối hợp hoặc âm mưu với người khác theo bất kỳ cách nào, trực tiếp hoặc gián tiếp, ảnh hưởng đến tính toàn vẹn hoặc chức năng dự định của nền tảng, thao túng lối chơi và kết quả, hoặc khai thác các chương trình khuyến mại hoặc lỗ hổng hệ thống. Vi phạm quy tắc này có thể dẫn đến tạm ngừng tài khoản, mất tiền thắng hoặc tiền gửi, đóng tài khoản và hành động pháp lý.
19.4. Danh sách Hành Vi Bị Cấm ở trên không phải là toàn diện và có thể được chúng tôi sửa đổi bất kỳ lúc nào. Chúng tôi bảo lưu quyền điều tra và thực hiện bất kỳ hành động nào chúng tôi cho là cần thiết, bao gồm xóa bài đăng, chấm dứt tài khoản và hành động chống lại bất kỳ Khách hàng hoặc bên thứ ba nào liên quan hoặc cho phép Hành Vi Bị Cấm, có hoặc không có thông báo.
20. Liên Kết Đến Các Trang Web Khác
20.1. Dịch vụ có thể bao gồm các liên kết đến các trang web của bên thứ ba mà chúng tôi không duy trì và không kiểm soát. Các liên kết này được cung cấp chỉ để thuận tiện cho quý khách và không được chúng tôi giám sát, xác minh hoặc xác nhận. Chúng tôi không đảm bảo tính chính xác, đầy đủ, khả năng truy cập hoặc tính hữu ích của các trang web này hoặc nội dung của chúng, và việc liên kết với chúng không ngụ ý bất kỳ liên kết hoặc xác nhận nào. Khi truy cập các trang web như vậy, quý khách nên thực hiện các biện pháp phòng ngừa tiêu chuẩn, bao gồm xem xét chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của họ.
21. Khiếu Nại và Giải Quyết Tranh Chấp
21.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào về các Điều Khoản này, bạn nên liên hệ Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi sử dụng các liên kết trên Website và luôn sử dụng Địa Chỉ Email Đã Đăng Ký của bạn khi liên lạc với chúng tôi.
21.2. Mặc dù có các quy định trên, chúng tôi không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm nào với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về bất kỳ hành động nào chúng tôi thực hiện, hoặc phản hồi chúng tôi cung cấp, liên quan đến bất kỳ khiếu nại nào nhận được.
21.3. Nếu bạn không hài lòng với cách một cược đã được thanh toán hoặc có bất kỳ khiếu nại nào khác liên quan đến Dịch Vụ, bạn nên gửi chi tiết khiếu nại của mình đến Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xác nhận việc nhận khiếu nại của bạn trong vòng bảy mươi hai (72) giờ kể từ khi nhận được.
21.4. Tranh chấp phải được nộp trong vòng ba (3) ngày kể từ ngày cược liên quan đã được quyết định. Không có yêu cầu nào sẽ được chấp nhận sau thời gian này. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các giao dịch Tài Khoản của mình.
21.5. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để điều tra và giải quyết khiếu nại của bạn nội bộ. Quá trình giải quyết khiếu nại nội bộ có thể mất đến ba mươi (30) ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.
21.6. Nếu khiếu nại không thể được giải quyết thân thiện trong thời gian giải quyết nội bộ, hoặc nếu bạn vẫn không hài lòng với kết quả, khiếu nại sẽ được chuyển lên Giải Quyết Tranh Chấp Thay Thế ("ADR" – Alternative Dispute Resolution). Việc tham gia ADR là bắt buộc đối với cả hai bên và sẽ được thực hiện với chi phí của Người được Cấp phép thông qua nhà cung cấp ADR được chấp thuận.
21.7. Nhà cung cấp ADR được chấp thuận là EGIS ADR. Khiếu nại có thể được gửi đến EGIS ADR tại [email protected]. Quyết định hoặc khuyến nghị của nhà cung cấp ADR sẽ được xem xét theo các yêu cầu cấp phép hiện hành và các thủ tục ADR.
22. Chuyển Nhượng
22.1. Quý khách không được chuyển nhượng các Điều Khoản này hoặc bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào theo chúng mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của chúng tôi, điều này sẽ không bị từ chối một cách vô lý.
22.2. Chúng tôi có thể chuyển nhượng tất cả hoặc bất kỳ phần nào của quyền hoặc nghĩa vụ của chúng tôi theo các Điều Khoản này cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không cần sự đồng ý của quý khách, miễn là bên thứ ba có thể cung cấp dịch vụ có chất lượng tương tự đáng kể với Dịch vụ. Thông báo về việc chuyển nhượng như vậy sẽ được đăng trên Dịch vụ.
23. Khả Năng Tách Biệt
23.1. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào của các Điều Khoản này được cơ quan có thẩm quyền phát hiện là không thể thực thi hoặc không hợp lệ, điều khoản đó sẽ được sửa đổi trong phạm vi tối đa được luật pháp cho phép để phản ánh ý định ban đầu. Tính hợp lệ và khả năng thực thi của các điều khoản còn lại sẽ không bị ảnh hưởng.
24. Vi Phạm Các Điều Khoản Này
24.1. Không giới hạn các biện pháp khắc phục khác, chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt Tài khoản của quý khách và từ chối cung cấp Dịch vụ, mà không cần thông báo trước, nếu quý khách vi phạm nghiêm trọng các Điều Khoản này. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cung cấp thông báo kịp thời về bất kỳ hành động nào như vậy.
25. Điều Khoản Chung
25.1. Thời hạn thỏa thuận. Các Điều Khoản này sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ khi quý khách truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ hoặc là Khách hàng hoặc khách truy cập của Trang web. Các Điều Khoản này sẽ tồn tại sau khi chấm dứt Tài khoản của quý khách vì bất kỳ lý do gì.
25.2. Giới tính. Từ ngữ nhập khẩu số ít sẽ bao gồm số nhiều và ngược lại, từ ngữ nhập khẩu giới tính nam sẽ bao gồm giới tính nữ và trung tính và ngược lại và từ ngữ nhập khẩu người sẽ bao gồm cá nhân, quan hệ đối tác, hiệp hội, ủy thác, tổ chức chưa hợp nhất và tập đoàn.
25.3. Từ bỏ. Không có sự từ bỏ nào của chúng tôi, dù bằng hành vi hay cách khác, về vi phạm hoặc đe dọa vi phạm bởi quý khách của bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào của các Điều Khoản này sẽ có hiệu lực chống lại, hoặc ràng buộc chúng tôi trừ khi được thực hiện bằng văn bản và được chúng tôi ký đúng cách, và, trừ khi được quy định khác trong văn bản từ bỏ, sẽ bị giới hạn ở vi phạm cụ thể được từ bỏ. Việc chúng tôi không thực thi vào bất kỳ thời điểm nào bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào của các Điều Khoản này sẽ không được hiểu là từ bỏ điều khoản đó hoặc quyền của chúng tôi để thực thi điều khoản đó vào bất kỳ thời điểm nào khác.
25.4. Xác nhận. Bằng cách sau đây truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với từng đoạn của các Điều Khoản này. Kết quả là, quý khách theo đây từ bỏ không thể thu hồi bất kỳ lập luận, khiếu nại, yêu cầu hoặc thủ tục tố tụng nào trong tương lai trái với bất kỳ điều gì có trong các Điều Khoản này.
25.5. Ngôn ngữ. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Anh của các quy tắc này và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Anh sẽ được coi là chính xác.
25.6. Luật Điều Chỉnh. Các Điều Khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp có hiệu lực tại Anjouan.
25.7. Toàn bộ thỏa thuận. Các Điều Khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa quý khách và chúng tôi liên quan đến quyền truy cập và sử dụng Dịch vụ của quý khách, và thay thế tất cả các thỏa thuận và thông tin liên lạc trước đó khác, dù bằng miệng hay bằng văn bản liên quan đến chủ đề của nó.