Terms and Conditions
Terma dan Syarat
Kemas kini terakhir: 23-06-2026
1. Pengenalan
Terma dan syarat ini serta dokumen-dokumen yang dirujuk di bawah ("Terma") adalah terpakai kepada penggunaan www.whaleplay.com ("Laman Web") dan perkhidmatan berkaitan atau bersambung dengannya (secara kolektif, "Perkhidmatan").
Anda hendaklah menyemak Terma ini dengan teliti kerana ia mengandungi maklumat penting berkenaan hak dan kewajipan anda berhubung penggunaan Laman Web dan membentuk perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda - pelanggan kami ("Pelanggan"), dan kami. Dengan mengakses Laman Web ini atau menggunakan Perkhidmatan, sama ada sebagai pelawat tetamu atau sebagai pengguna berdaftar dengan akaun ("Akaun"), anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, bersama-sama dengan sebarang pindaan, yang mungkin diterbitkan dari semasa ke semasa. Jika anda tidak menerima Terma ini, anda hendaklah mengelak daripada mengakses Perkhidmatan dan menggunakan Laman Web.
Perkhidmatan ini dimiliki oleh HMC Ltd., sebuah syarikat liabiliti terhad yang berdaftar di Pulau Berautonomi Anjouan, Kesatuan Comoros, dengan nombor pendaftaran syarikat 15809, dengan alamat berdaftar di Hamchako, Mutsamudu, Pulau Berautonomi Anjouan, Kesatuan Comoros ("Syarikat", "Pembekal Perkhidmatan", "Kami", "Kita"). Whaleplay.com dilesenkan di Anjouan di bawah Lesen ALSI202412022FI1 yang dikeluarkan oleh Pihak Berkuasa Luar Pesisir Anjouan (Anjouan Offshore Authority) untuk penyediaan permainan nasib dalam talian (online games of chance).
2. Terma Am
Kami mengekalkan hak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau meminda Terma ini (termasuk sebarang dokumen yang dirujuk dan dipautkan di bawah) mengikut budi bicara kami dan pada bila-bila masa. Kami mengesyorkan agar anda melawat halaman ini secara berkala untuk menyemak sebarang perubahan kepada Terma dan Syarat. Pindaan akan mengikat dan berkuat kuasa serta-merta selepas penerbitan di Laman Web ini. Jika anda membantah sebarang perubahan tersebut, anda mesti berhenti menggunakan Perkhidmatan dengan segera. Penggunaan berterusan anda terhadap Laman Web selepas penerbitan tersebut akan menunjukkan persetujuan anda untuk terikat dengan Terma seperti yang dipinda. Sila ambil perhatian bahawa sebarang pertaruhan atau transaksi tertunggak yang masih belum diselesaikan pada masa Terma baharu berkuat kuasa akan terus ditadbir oleh versi Terma sebelumnya di mana ia pada asalnya dibuat.
3. Kewajipan Anda
Dengan mengakses Laman Web dan menggunakan Perkhidmatan, anda mengakui dan mengesahkan perkara berikut pada setiap masa:
3.1. Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, atau telah mencapai umur minimum yang sah untuk menyertai aktiviti perjudian atau permainan di bawah undang-undang dan bidang kuasa yang terpakai kepada anda, yang mana lebih tinggi. Kami berhak untuk meminta dokumen pengesahan umur daripada anda pada bila-bila masa. Dokumentasi tersebut mesti disediakan dalam tempoh 3 hari perniagaan (72 jam) dari masa permintaan kami.
3.2. Anda mempunyai keupayaan undang-undang dan boleh memasuki perjanjian undang-undang yang mengikat dengan kami. Anda tidak boleh mengakses Laman Web atau menggunakan Perkhidmatan jika anda tidak mempunyai keupayaan undang-undang.
3.3. Anda adalah penduduk dalam bidang kuasa yang membenarkan perjudian. Anda bukan penduduk mana-mana negara di mana akses kepada perjudian dalam talian kepada penduduknya atau kepada mana-mana orang dalam negara tersebut adalah dilarang. Adalah tanggungjawab anda sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan anda adalah sah.
3.4. Anda tidak boleh menggunakan VPN, proksi atau perkhidmatan atau peranti serupa untuk mengakses Laman Web dari negara atau bidang kuasa yang dihadkan. Syarikat tidak menerima sebarang liabiliti untuk tindakan yang diambil oleh pemain dalam bidang kuasa di mana perjudian internet adalah menyalahi undang-undang atau melanggar klausa Terma dan Syarat ini. Kehadiran Laman Web dalam mana-mana bidang kuasa tidak bermaksud tawaran atau jemputan daripada Syarikat untuk menggunakan perkhidmatan yang tersedia di Laman Web.
3.5. Anda adalah pengguna yang diberi kuasa bagi kaedah pembayaran yang anda gunakan.
3.6. Anda mesti membuat semua pembayaran kepada kami dengan suci hati dan tidak cuba untuk membalikkan pembayaran yang dibuat atau mengambil sebarang tindakan yang akan menyebabkan pembayaran tersebut dibalikkan oleh pihak ketiga.
3.7. Anda memahami dan menerima bahawa apabila membuat pertaruhan, anda mungkin kehilangan sebahagian atau semua wang yang telah anda depositkan kepada Perkhidmatan mengikut Terma ini. Anda mengakui tanggungjawab penuh untuk sebarang kerugian yang ditanggung.
3.8. Apabila membuat pertaruhan, anda tidak boleh menggunakan atau bergantung kepada sebarang maklumat yang diperoleh melalui pelanggaran mana-mana undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa di negara tempat anda berada secara fizikal pada masa pertaruhan dibuat.
3.9. Anda mengesahkan bahawa anda menggunakan Perkhidmatan secara eksklusif untuk hiburan peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau untuk sebarang tujuan komersial, profesional, atau perniagaan. Anda bertindak semata-mata dalam kapasiti individu anda sebagai orang persendirian.
3.10. Anda tidak boleh sama ada cuba memanipulasi mana-mana pasaran atau elemen dalam Perkhidmatan dengan niat jahat atau dengan cara yang menjejaskan integriti Perkhidmatan atau kami.
3.11. Anda mesti sentiasa bertindak dengan suci hati berhubung dengan kami terhadap Perkhidmatan dan untuk semua pertaruhan yang dibuat menggunakan Perkhidmatan.
3.12. Anda, atau, jika berkenaan, pekerja, majikan, ejen, atau ahli keluarga anda, tidak berdaftar sebagai Ahli Gabungan (Affiliate) dalam program Ahli Gabungan kami.
4. Penggunaan Terhad
4.1. Anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan:
4.1.1. Jika anda berumur di bawah 18 tahun (atau di bawah umur dewasa seperti yang ditetapkan dalam undang-undang bidang kuasa yang terpakai kepada anda) atau jika anda tidak mempunyai keupayaan undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat dengan kami atau anda bertindak sebagai ejen untuk, atau bagi pihak, mana-mana orang di bawah umur 18 tahun (atau di bawah umur dewasa seperti yang ditetapkan dalam undang-undang bidang kuasa yang terpakai kepada anda);
4.1.2. Jika anda tinggal di negara di mana akses kepada perjudian dalam talian kepada penduduknya atau kepada mana-mana orang dalam negara tersebut adalah dilarang.
4.1.3. Jika anda adalah penduduk salah satu daripada negara-negara berikut, atau mengakses Laman Web dari salah satu daripada negara-negara berikut:
● Australia
● Austria
● China
● Comoros
● Perancis
● Jerman
● Hong Kong
● Macau
● Belanda dan wilayah-wilayahnya
● Sepanyol
● United Kingdom dan wilayah-wilayahnya
● Amerika Syarikat dan wilayah-wilayahnya
Negara-negara tambahan dalam senarai hitam:
● Belarus
● Iran
● Korea Utara
● Myanmar
● Rusia
Semua negara dalam Senarai Hitam FATF (FATF Blacklisted countries), dan mana-mana bidang kuasa lain yang dianggap dilarang oleh Pihak Berkuasa Kewangan Luar Pesisir Anjouan (Anjouan Offshore Financial Authority).
4.1.4. Untuk mengumpul nama panggilan, alamat e-mel dan/atau maklumat lain Pelanggan lain dengan apa-apa cara (contohnya, dengan menghantar spam, jenis e-mel tidak diminta yang lain atau pembingkaian tanpa kebenaran terhadap, atau pautan kepada, Perkhidmatan);
4.1.5. Untuk mengganggu atau menjejaskan atau mempengaruhi aktiviti Pelanggan lain atau operasi Perkhidmatan secara tidak wajar secara amnya;
4.1.6. Untuk mempromosikan iklan komersial yang tidak diminta, pautan ahli gabungan, dan bentuk permintaan lain yang mungkin dikeluarkan dari Perkhidmatan tanpa notis;
4.1.7. Anda dilarang menggunakan Perkhidmatan dalam apa-apa cara yang, mengikut penentuan munasabah kami, boleh dianggap sebagai percubaan untuk: (i) menipu atau memperdaya Perkhidmatan atau Pelanggan lain yang menggunakan Perkhidmatan; atau (ii) berpakat dengan mana-mana Pelanggan lain yang menggunakan Perkhidmatan untuk memperoleh kelebihan yang tidak adil atau tidak jujur;
4.1.8. Anda dilarang menggunakan Perkhidmatan untuk mengikis (scrape), mengekstrak, atau menuai data kemungkinan (odds) kami atau untuk melanggar mana-mana Hak Harta Intelek kami dalam apa jua cara; atau
4.1.9. Untuk sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang, tidak sah atau dilarang.
4.2. Anda tidak boleh menjual atau memindahkan akaun anda kepada pihak ketiga, dan anda juga tidak boleh memperoleh akaun pemain daripada pihak ketiga.
4.3. Anda tidak boleh, dalam apa jua cara, memindahkan dana antara akaun pemain.
4.4. Kami boleh menamatkan Akaun anda dengan segera dengan notis bertulis jika anda menggunakan Perkhidmatan untuk sebarang tujuan yang tidak dibenarkan. Selain itu, kami boleh mengambil tindakan undang-undang terhadap anda kerana berbuat demikian dalam keadaan tertentu.
4.5. Individu-individu berikut dilarang sama sekali daripada menggunakan Perkhidmatan untuk tujuan peribadi: Pekerja Syarikat, pemegang lesennya, pengedar, pemborong, anak syarikat, agensi pengiklanan, promosi atau lain-lain, rakan kongsi media, kontraktor, peruncit dan ahli keluarga terdekat dan rakan kongsi tidak dibenarkan menggunakan Perkhidmatan dalam kapasiti peribadi. Jika kami menemui penggunaan yang dilarang tersebut, akaun yang terjejas akan ditamatkan dengan segera dan semua bonus/kemenangan akan dilucuthakkan tanpa pengecualian.
5. Pendaftaran
Anda bersetuju bahawa syarat-syarat berikut terpakai pada setiap masa apabila menggunakan Perkhidmatan:
5.1. Kami berhak untuk menolak sebarang permohonan pendaftaran daripada mana-mana bakal pengguna mengikut budi bicara mutlak kami. Kami tidak berkewajipan untuk memberikan sebab-sebab khusus untuk penolakan tersebut.
5.2. Sebelum menggunakan Perkhidmatan, anda mesti melengkapkan borang pendaftaran secara peribadi dan membaca serta menerima Terma ini. Untuk mula membuat pertaruhan pada Perkhidmatan atau mengeluarkan sebarang kemenangan, kami mungkin memerlukan anda menjadi Pelanggan yang disahkan yang termasuk lulus pemeriksaan tertentu. Anda mungkin dikehendaki untuk menyediakan bukti pengenalan yang sah dan sebarang dokumen lain yang dianggap perlu. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada, ID bergambar (salinan pasport, lesen memandu atau kad pengenalan kebangsaan). Kami berhak untuk menggantung aktiviti pertaruhan atau menyekat fungsi Akaun pada mana-mana Akaun sehingga semua maklumat pengesahan yang diperlukan diterima dan diluluskan. Prosedur pengesahan ini dilaksanakan mematuhi peraturan permainan yang terpakai dan keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (anti-money laundering). Selain itu, anda mesti membiayai Akaun Perkhidmatan anda menggunakan hanya kaedah pembayaran yang dinyatakan dalam bahagian pembayaran Laman Web kami.
5.3. Anda mesti memberikan maklumat peribadi yang lengkap dan tepat semasa mendaftar, termasuk nama yang sahih (sepadan dengan dokumen pengenalan), alamat e-mel yang sah ("Alamat E-mel Berdaftar"), dan mengemas kini maklumat tersebut pada masa hadapan untuk memastikan ia tepat. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan butiran hubungan anda dikemas kini pada Akaun anda. Kegagalan berbuat demikian boleh menyebabkan anda gagal menerima pemberitahuan dan maklumat penting berkaitan Akaun daripada kami, termasuk perubahan yang kami buat kepada Terma ini. Kami mengenal pasti dan berkomunikasi dengan Pelanggan kami secara eksklusif melalui Alamat E-mel Berdaftar mereka. Sebagai Pelanggan kami, anda bertanggungjawab untuk mengekalkan akaun e-mel yang aktif dan unik, untuk memberikan kami alamat e-mel yang betul dan untuk memaklumkan Syarikat tentang sebarang perubahan dalam alamat e-mel mereka. Setiap Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan keselamatan Alamat E-mel Berdaftar mereka untuk mencegah penggunaan Alamat E-mel Berdaftar mereka oleh mana-mana pihak ketiga. Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan atau kerugian yang dianggap atau didakwa berpunca daripada komunikasi antara Syarikat dan Pelanggan menggunakan Alamat E-mel Berdaftar. Mana-mana Pelanggan yang tidak mempunyai alamat e-mel yang boleh dihubungi oleh Syarikat akan mempunyai Akaun mereka digantung sehingga alamat tersebut diberikan kepada kami. Jika anda dengan sengaja memberikan maklumat peribadi yang palsu atau tidak tepat, kami akan menggantung Akaun anda dengan segera selepas notis bertulis. Kami juga boleh mengambil tindakan undang-undang terhadap anda dan/atau melaporkan perkara tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan, yang mungkin mengambil tindakan tambahan terhadap anda.
5.4. Anda hanya dibenarkan mendaftar satu Akaun dengan Perkhidmatan. Akaun tertakluk kepada penutupan segera jika didapati anda mempunyai berbilang Akaun yang berdaftar dengan kami. Ini termasuk penggunaan wakil, saudara-mara, rakan kongsi, ahli gabungan, pihak berkaitan, orang bersambung dan/atau pihak ketiga yang beroperasi bagi pihak anda.
5.5. Untuk memastikan kelayakan kewangan anda dan untuk mengesahkan identiti anda, kami mungkin meminta anda memberikan kami maklumat peribadi tambahan, seperti nama dan nama keluarga anda, atau menggunakan mana-mana pembekal maklumat pihak ketiga yang kami anggap perlu. Sekiranya sebarang maklumat peribadi tambahan diperoleh melalui sumber pihak ketiga, kami akan memaklumkan anda tentang data yang diperoleh.
5.6. Anda mesti merahsiakan kata laluan anda untuk Perkhidmatan dengan tegas pada setiap masa. Dengan syarat maklumat Akaun yang diminta telah dibekalkan dengan betul, kami berhak untuk menganggap bahawa semua pertaruhan, deposit dan pengeluaran telah dibuat oleh anda secara peribadi. Kami amat menasihati anda untuk menukar kata laluan anda secara berkala dan tidak pernah mendedahkannya kepada mana-mana pihak ketiga. Adalah tanggungjawab anda untuk melindungi kata laluan anda dan sebarang kegagalan berbuat demikian adalah atas risiko dan perbelanjaan anda sendiri. Anda boleh log keluar dari Perkhidmatan pada akhir setiap sesi. Jika anda percaya mana-mana maklumat Akaun anda disalahgunakan oleh pihak ketiga, atau Akaun anda telah digodam, atau kata laluan anda telah ditemui oleh pihak ketiga, anda mesti memaklumkan kami dengan segera. Anda mesti memberitahu kami dengan segera jika Alamat E-mel Berdaftar anda telah digodam, kami mungkin, walau bagaimanapun, memerlukan anda untuk menyediakan maklumat/dokumentasi tambahan supaya kami dapat mengesahkan identiti anda. Kami akan menggantung Akaun anda dengan segera sebaik sahaja kami menyedari sebarang insiden keselamatan. Walau bagaimanapun, anda kekal bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua aktiviti pada Akaun anda, termasuk sebarang akses pihak ketiga yang tidak dibenarkan, tanpa mengira sama ada akses tersebut diberi kuasa oleh anda atau tidak.
5.7. Anda tidak boleh pada bila-bila masa menghantar sebarang kandungan atau maklumat lain pada Perkhidmatan kepada Pelanggan lain atau mana-mana pihak lain melalui tangkapan skrin (screen capture) (atau kaedah serupa lain), atau memaparkan sebarang maklumat atau kandungan tersebut dalam bingkai atau dalam apa-apa cara lain yang berbeza daripada bagaimana ia akan muncul jika Pelanggan atau pihak ketiga tersebut telah menaip URL untuk Perkhidmatan ke dalam baris pelayar.
5.8. Apabila membuat deposit, anda akan menerima mata wang USDT di laman web. Semua transaksi di Laman Web dijalankan dalam mata wang USDT. Deposit, pengeluaran, dan pertaruhan anda akan diproses dan dipaparkan dalam USDT seperti yang dinyatakan dalam Terma ini. Kaedah pembayaran menyediakan penukaran kepada USDT.
5.9. Kami tidak berkewajipan untuk membuka Akaun untuk anda dan halaman pendaftaran (daftar masuk) laman web kami hanyalah merupakan jemputan untuk berunding (invitation to treat) dan tidak menjamin kelulusan akaun. Ia adalah sepenuhnya dalam budi bicara kami sama ada untuk meneruskan pembukaan Akaun untuk anda atau tidak dan, sekiranya kami menolak untuk membuka Akaun untuk anda, kami tidak berkewajipan untuk memberikan anda sebab untuk penolakan tersebut.
5.10. Selepas menerima permohonan akaun anda, kami mungkin menghubungi anda untuk meminta maklumat dan/atau dokumentasi tambahan. Permintaan tersebut dibuat untuk memastikan pematuhan kami dengan kewajipan peraturan dan undang-undang.
6. Akaun Anda
6.1. Semua baki Akaun dan transaksi dipaparkan dalam mata wang USDT (Tether USD).
6.2. Kami tidak menyediakan kredit atau melanjutkan kemudahan kredit untuk penggunaan Perkhidmatan. Semua aktiviti pertaruhan mesti dibiayai melalui baki Akaun anda yang tersedia.
6.3. Kami berhak untuk menutup atau menggantung Akaun jika anda tidak atau kami dengan munasabahnya percaya bahawa anda tidak mematuhi Terma ini, atau untuk memastikan integriti atau keadilan Perkhidmatan atau jika kami mempunyai alasan munasabah lain untuk berbuat demikian. Kami mungkin tidak selalu dapat memberikan anda notis terlebih dahulu. Jika kami menutup atau menggantung Akaun anda kerana ketidakpatuhan anda terhadap Terma ini, kami boleh membatalkan dan/atau membatalkan mana-mana pertaruhan anda dan menahan sebarang wang dalam akaun anda, termasuk deposit asal anda.
6.4. Kami berhak untuk menutup atau menggantung mana-mana Akaun tanpa notis terlebih dahulu dan memulangkan semua dana. Kewajipan kontrak yang telah matang walau bagaimanapun akan dihormati.
6.5. Kami berhak untuk menolak, menyekat, membatalkan atau mengehadkan sebarang pertaruhan pada bila-bila masa atas apa jua sebab, termasuk sebarang pertaruhan yang dianggap telah dibuat secara penipuan untuk mengelak had pertaruhan kami dan/atau peraturan sistem kami.
6.6. Sebarang amaun yang tersalah kreditkan ke Akaun anda kekal sebagai harta kami. Apabila kami menemui kesilapan tersebut, kami akan memberitahu anda dan segera mengeluarkan amaun yang tersalah kreditkan daripada Akaun anda.
6.7. Jika Akaun anda menjadi terlebih pengeluaran (overdrawn) atas apa-apa sebab, anda akan berhutang secara sah kepada kami untuk jumlah penuh terlebih pengeluaran tersebut dan mesti membayar balik hutang ini dengan segera atas permintaan.
6.8. Anda mesti memberitahu kami dengan segera apabila menyedari sebarang kesilapan, percanggahan, atau ketidakteraturan berkaitan dengan Akaun anda.
6.9. Sila ingat, pertaruhan seharusnya semata-mata untuk tujuan hiburan dan keseronokan. Anda hendaklah berhenti berjudi jika ia tidak lagi menyeronokkan untuk anda. Sama sekali jangan bertaruh apa-apa yang anda tidak mampu untuk rugi. Jika anda merasakan bahawa anda mungkin telah hilang kawalan ke atas aktiviti perjudian anda, kami menyediakan pilihan pengecualian diri dan alat perjudian bertanggungjawab. Sumber-sumber ini boleh didapati di halaman Perjudian Bertanggungjawab dan Pengecualian Diri di laman web kami.
6.10. Anda tidak boleh memindahkan, menjual, atau mencagarkan Akaun Anda kepada orang lain. Larangan ini termasuk pemindahan sebarang aset yang bernilai dalam apa jua bentuk, termasuk tetapi tidak terhad kepada pemilikan akaun, kemenangan, deposit, pertaruhan, hak dan/atau tuntutan berkaitan dengan aset-aset ini, undang-undang, komersial atau sebaliknya. Larangan terhadap pemindahan tersebut juga termasuk walau bagaimanapun tidak terhad kepada bebanan (encumbrance), pencagaran (pledging), penyerahan hak (assigning), hak pakai hasil (usufruct), perdagangan, pembrokeran, penggadaian hipotesis (hypothecation) dan/atau pemberian hadiah dengan kerjasama fidusiari atau mana-mana pihak ketiga lain, syarikat, individu semula jadi atau sah, yayasan dan/atau persatuan dalam apa jua cara, bentuk atau rupa.
6.11. Jika anda ingin menutup Akaun anda, sila hantar permintaan e-mel dari Alamat E-mel Berdaftar anda kepada Jabatan Sokongan Pelanggan kami menggunakan pautan hubungan yang disediakan di Laman Web.
7. Deposit Dana
7.1. Semua deposit hendaklah dibuat dari akaun atau sistem pembayaran atau kad kredit yang berdaftar atas nama anda sendiri. Sebarang deposit yang dibuat dalam mana-mana mata wang lain akan ditukarkan menggunakan kadar pertukaran harian yang diperoleh dari Online Forex Broker & Crypto Trading | OANDA | US, atau pada kadar pertukaran semasa bank kami sendiri atau pemproses pembayaran kami selepas itu Akaun anda akan dikreditkan dengan jumlah yang ditukar dengan sewajarnya. Ambil perhatian bahawa sesetengah sistem pembayaran mungkin mengenakan yuran pertukaran mata wang tambahan yang akan ditolak daripada jumlah deposit anda.
WhalePlay.com dimiliki dan dikendalikan oleh HMC Ltd, yang didaftarkan dan ditubuhkan di bawah undang-undang Anjouan. HMC Ltd dilesenkan dan dikawal selia oleh Pihak Berkuasa Kawalan Permainan Anjouan (Gaming Control Authority of Anjouan) bagi penyediaan perkhidmatan permainan dalam talian. Produk CFD (Contract for Difference) yang tersedia di WhalePlay.com bukanlah produk permainan dan tidak dilindungi oleh lesen Kawalan Permainan Anjouan. Perdagangan CFD merupakan aktiviti kewangan dan beroperasi di luar skop lesen permainan dalam talian serta perlindungan kawal selia yang berkaitan dengannya. Adalah menjadi tanggungjawab penuh pemain untuk mengetahui dan mematuhi undang-undang serta peraturan yang terpakai dalam bidang kuasa mereka berkenaan aktiviti perdagangan kewangan. Dengan mengakses produk CFD, pengguna mengakui bahawa mereka melibatkan diri dalam perkhidmatan berasingan yang berbeza daripada operasi perjudian dalam talian berlesen. Pelesenan dan penyeliaan permainan jauh (remote gaming) hanya terpakai kepada produk dan perkhidmatan permainan yang disediakan oleh HMC Ltd di bawah kuasa Kawalan Permainan Anjouan.
7.2. Yuran dan caj mungkin dikenakan kepada deposit dan pengeluaran pelanggan, yang boleh didapati di Laman Web. Dalam kebanyakan kes, kami menanggung yuran transaksi untuk deposit ke Akaun anda. Anda bertanggungjawab untuk caj bank anda sendiri yang mungkin anda tanggung disebabkan mendepositkan dana dengan kami.
7.3. Syarikat bukan institusi kewangan dan menggunakan pemproses pembayaran elektronik pihak ketiga untuk memproses deposit kad kredit dan debit; ia tidak diproses secara langsung oleh kami. Jika anda mendepositkan dana sama ada melalui kad kredit atau kad debit, Akaun anda hanya akan dikreditkan jika kami menerima kelulusan dan kod kebenaran daripada institusi pengeluar pembayaran. Jika pengeluar kad anda tidak memberikan kebenaran tersebut, Akaun anda tidak akan dikreditkan dengan dana tersebut.
7.4. Anda bersetuju untuk membayar sepenuhnya semua pembayaran dan caj yang terhutang kepada kami atau kepada pembekal pembayaran berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan anda. Anda seterusnya bersetuju untuk tidak memulakan sebarang caj balik (charge-backs) atau menolak atau membatalkan atau sebaliknya membalikkan mana-mana deposit anda, dan dalam apa jua keadaan sedemikian anda akan membayar balik dan memberi pampasan kepada kami untuk deposit yang tidak dibayar tersebut termasuk sebarang perbelanjaan yang ditanggung oleh kami dalam proses mengutip deposit anda, dan anda bersetuju bahawa sebarang kemenangan daripada pertaruhan menggunakan dana yang dicaj balik akan dilucuthakkan. Anda mengakui dan bersetuju bahawa akaun pemain anda bukan akaun bank dan oleh itu tidak dijamin, diinsuranskan atau sebaliknya dilindungi oleh mana-mana sistem insurans deposit atau perbankan atau oleh mana-mana sistem insurans serupa lain dari mana-mana bidang kuasa lain, termasuk tetapi tidak terhad kepada bidang kuasa tempatan anda. Tambahan pula, akaun pemain tidak memberi faedah ke atas mana-mana dana yang dipegang di dalamnya.
7.5. Sekiranya anda memilih untuk menerima mana-mana tawaran promosi atau bonus kami dengan menuntutnya secara manual melalui halaman Promosi, anda secara automatik bersetuju dengan terma khusus yang terpakai bagi bonus tersebut.
7.6. Dana yang berasal daripada aktiviti jenayah, haram, atau tidak sah adalah dilarang sama sekali dan tidak boleh didepositkan dengan kami dalam apa jua keadaan.
7.7. Jika anda memilih untuk deposit menggunakan kad kredit anda, kami mengesyorkan agar anda menyimpan salinan semua rekod transaksi dan salinan Terma ini untuk rekod anda.
7.8. Jumlah deposit minimum adalah 20 USDT. Jumlah pengeluaran minimum adalah 20 USDT.
7.9. Perjudian internet mungkin menyalahi undang-undang dalam bidang kuasa anda. Jika perjudian dalam talian dilarang di tempat anda berada, anda tidak diberi kuasa untuk menggunakan kad pembayaran anda untuk deposit di laman ini. Adalah tanggungjawab anda sepenuhnya untuk mengetahui dan mematuhi undang-undang perjudian dalam talian di negara kediaman anda.
8. Pengeluaran Dana
8.1. Anda boleh mengeluarkan mana-mana dana yang tidak digunakan dan telah dijelaskan yang dipegang dalam akaun pemain anda dengan mengemukakan permintaan pengeluaran mengikut syarat dan prosedur pengeluaran kami. Jumlah pengeluaran minimum setiap transaksi adalah 20 USDT. Pengecualian tunggal adalah apabila anda menutup akaun anda, anda boleh mengeluarkan baki penuh anda yang tinggal tanpa mengira ambang minimum.
8.2. Sebagai pencegahan pengubahan wang haram, deposit mesti dipertaruhkan sekurang-kurangnya sekali sebelum pengeluaran boleh dibuat. Sila ambil perhatian bahawa jika keperluan pertaruhan (wagering requirements) berkuat kuasa, keperluan pertaruhan perlu dipatuhi sebelum pengeluaran diminta.
8.3. Kami berhak untuk meminta dokumentasi pengesahan identiti (foto ID anda, pengesahan alamat anda dan/atau menjalankan prosedur pengesahan tambahan (meminta swafoto anda, mengatur panggilan pengesahan atau kaedah pengesahan lain yang kami anggap perlu) untuk tujuan pengesahan identiti sebelum memproses sebarang pengeluaran daripada Akaun anda. Sebarang dokumen atau maklumat yang diminta untuk tujuan pengesahan mesti disediakan dalam tempoh 3 hari perniagaan (72 jam) dari tarikh pemberitahuan kami. Kami juga berhak untuk menjalankan prosedur pengesahan identiti pada bila-bila masa semasa hubungan anda dengan kami, bukan semata-mata berkaitan dengan permintaan pengeluaran.
8.4. Pengesahan pengeluaran mungkin mengambil masa sehingga 3 hari perniagaan (72 jam) dari tarikh penyerahan dokumen seperti yang dinyatakan dalam klausa 9.3.
8.5. Di mana mungkin, semua pengeluaran mesti dibuat kepada kaedah pembayaran asal yang digunakan untuk mendepositkan dana ke Akaun anda, termasuk kad debit yang sama, kad kredit, akaun bank, atau sistem pembayaran lain. Kami boleh, mengikut budi bicara kami sendiri, membenarkan anda mengeluarkan dana kepada kaedah pembayaran yang berbeza daripada yang digunakan untuk deposit asal anda. Kaedah pengeluaran alternatif tersebut akan sentiasa tertakluk kepada pemeriksaan keselamatan dan prosedur pengesahan tambahan.
8.6. Sekiranya anda ingin mengeluarkan dana, tetapi akaun anda sama ada tidak boleh diakses, dorman, dikunci atau ditutup, sila hubungi Jabatan Perkhidmatan Pelanggan kami.
8.7. Had pengeluaran terpakai seperti berikut:
a) Sekiranya baki akaun Pemain adalah sama dengan atau melebihi lima (5) kali jumlah keseluruhan deposit yang dibuat oleh Pemain, pengeluaran adalah dihadkan kepada maksimum 5,000 USDT (atau setara) bagi setiap bulan kalendar.
b) Dalam semua kes lain, had pengeluaran maksimum adalah seperti berikut:
● 50,000 USDT seminggu.
● 200,000 USDT sebulan.
c) Walau apa pun peruntukan di atas, jumlah maksimum yang boleh dikeluarkan oleh Pemain dalam tempoh mingguan tidak boleh melebihi lima (5) kali jumlah keseluruhan deposit yang dibuat oleh Pemain dalam tempoh minggu yang sama.
Jumlah maksimum pembayaran kemenangan bagi setiap pusingan permainan di Whaleplay ialah 50,000 USDT (atau setara). Sebarang kemenangan yang melebihi had ini dalam satu pusingan permainan akan dihadkan kepada 50,000 USDT, dan Pelanggan hanya berhak menerima jumlah pembayaran maksimum tersebut.
8.8. Sila ambil perhatian, jika anda melanggar Polisi Penggunaan Terhad yang digariskan dalam Klausa 3.3 dan 4, kami tidak dapat menjamin bahawa permintaan pengeluaran atau bayaran balik anda akan berjaya diproses.
8.9. Bonus atau tawaran promosi tidak boleh ditarik balik secara langsung. Walaupun bonus dituntut dan aktif, kedua-dua dana bonus dan deposit yang mencetuskan bonus dikunci dan tidak boleh ditarik balik. Pengeluaran akan diproses dari baki wang sebenar sahaja. Dana bonus (dan sebarang kemenangan yang diperoleh daripadanya, jika berkenaan) boleh dikeluarkan hanya selepas semua keperluan bonus yang berkenaan telah dipenuhi sepenuhnya.
8.10. Anda hanya boleh mempunyai satu permintaan pengeluaran aktif pada satu-satu masa. Permintaan baharu hanya boleh dibuat selepas permintaan semasa telah diproses dan diselesaikan.
9. Transaksi Pembayaran dan Pemproses
9.1. Anda bertanggungjawab untuk membayar sebarang jumlah yang anda berhutang kepada kami. Semua pembayaran mesti dibuat dengan suci hati, dan anda tidak boleh cuba untuk membalikkan pembayaran atau mengambil sebarang tindakan yang akan menyebabkan pembayaran dibalikkan oleh pihak ketiga untuk mengelak hutang yang sah. Jika anda berbuat demikian, anda mesti membayar balik kepada kami untuk pembayaran yang dibalikkan dan sebarang kerugian yang kami tanggung akibatnya. Kami berhak untuk juga mengenakan yuran pentadbiran sebanyak 50 USDT untuk setiap caj balik, penolakan, atau pembalikan pembayaran.
9.2. Kami mungkin menggunakan pemproses pembayaran pihak ketiga atau bank saudagar untuk mengendalikan pembayaran anda. Jika kami berbuat demikian, anda bersetuju untuk mematuhi terma dan syarat mereka, dengan syarat ini dikongsi dengan anda dan tidak bercanggah dengan Terma kami.
9.3. Semua transaksi yang dibuat di laman kami mungkin disemak untuk mencegah aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan. Sebarang aktiviti yang mencurigakan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
10. Kesilapan
10.1. Jika terdapat kesilapan atau kerosakan dalam sistem atau proses kami, semua pertaruhan dianggap terbatal (void). Anda berkewajipan untuk memaklumkan kami dengan segera sebaik sahaja anda menyedari sebarang kesilapan dengan Perkhidmatan. Sekiranya berlaku kesilapan komunikasi atau sistem atau pepijat atau virus yang berlaku berkaitan dengan Perkhidmatan dan/atau pembayaran yang dibuat kepada anda akibat daripada kecacatan atau kesilapan dalam Perkhidmatan, kami tidak akan bertanggungjawab kepada anda atau kepada mana-mana pihak ketiga untuk sebarang kos, perbelanjaan, kerugian atau tuntutan langsung atau tidak langsung yang timbul atau berpunca daripada kesilapan tersebut, dan kami berhak untuk membatalkan semua permainan/pertaruhan berkenaan dan mengambil sebarang tindakan lain untuk membetulkan kesilapan tersebut.
10.2. Kami berusaha keras untuk mengelakkan kesilapan apabila menyiarkan garisan penjudi taruhan (bookmaker lines), walau bagaimanapun, jika akibat daripada kesilapan manusia atau masalah sistem pertaruhan diterima pada kemungkinan (odds) yang: secara material berbeza daripada yang tersedia dalam pasaran umum pada masa pertaruhan dibuat; atau jelas tidak betul memandangkan peluang kejadian berlaku pada masa pertaruhan dibuat maka kami berhak untuk membatalkan atau membatalkan pertaruhan tersebut, atau untuk membatalkan atau membatalkan pertaruhan yang dibuat selepas sesuatu acara bermula.
10.3. Kami mempunyai hak untuk mendapatkan semula daripada anda sebarang jumlah yang kami terlebih bayar dan menyesuaikan akaun anda untuk membetulkan sebarang kesilapan, seperti harga yang tidak betul atau kemungkinan atau keputusan acara yang tidak betul. Jika akaun anda tidak mempunyai dana yang mencukupi, kami mungkin memerlukan anda membayar baki tertunggak untuk sebarang pertaruhan atau pertaruhan yang tersalah. Kami juga berhak untuk membatalkan, mengurangkan, atau memadam sebarang pertaruhan yang belum selesai, sama ada ia dibuat menggunakan dana daripada kesilapan tersebut atau tidak.
11. Peraturan Permainan, Bayaran Balik dan Pembatalan
11.1. Pemenang acara bingo esukan (esports bingo) ditentukan pada tarikh penyelesaian acara tersebut. Kami tidak mempertimbangkan keputusan yang diprotes atau dibatalkan untuk tujuan pertaruhan.
11.2. Semua keputusan yang disiarkan menjadi muktamad selepas 72 jam. Selepas masa ini, tiada pertikaian akan diterima. Dalam tempoh 72 jam, keputusan hanya akan diubah jika terdapat kesilapan manusia, kesilapan sistem, atau kesilapan oleh sumber keputusan rasmi.
11.3. Jika badan pentadbir perlawanan membatalkan keputusan dalam tempoh pembayaran, semua wang akan dibayar balik.
11.4. Jika seri berlaku dalam permainan di mana pilihan seri ditawarkan, semua taruhan pada pasukan menang atau kalah akan hilang. Jika pilihan seri tidak ditawarkan maka semua orang menerima bayaran balik dalam keputusan seri pada perlawanan tersebut. Dan jika pilihan seri tidak disediakan, maka masa tambahan akan dikira, jika dimainkan.
11.5. Jika kami tidak dapat mengesahkan keputusan, seperti apabila siaran acara terganggu dan tiada sumber lain yang dapat mengesahkannya, kami boleh memilih untuk membatalkan semua pertaruhan pada acara tersebut dan membayar balik pertaruhan.
11.6. Kami menetapkan jumlah pertaruhan minimum dan maksimum untuk semua acara, dan had ini mungkin berubah pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Kami juga berhak untuk menetapkan had yang berbeza untuk akaun individu.
11.7. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk transaksi Akaun mereka sendiri. Setelah transaksi selesai, ia tidak boleh diubah. Kami tidak bertanggungjawab untuk pertaruhan yang hilang atau pendua yang dibuat oleh Pelanggan dan tidak akan melayan permintaan percanggahan kerana pertaruhan hilang atau pendua. Pelanggan boleh menyemak transaksi mereka dalam bahagian Akaun Saya di laman pada bila-bila masa selepas setiap sesi untuk memastikan semua pertaruhan mereka telah diterima.
11.8. Padanan akan mempunyai tindakan selagi kedua-dua pasukan adalah betul, dan tanpa mengira pengepala Liga di mana ia diletakkan di Laman Web kami.
11.9. Tarikh dan masa mula yang dipaparkan di Laman Web untuk perlawanan adalah petunjuk sahaja dan tidak dijamin betul. Jika perlawanan digantung atau ditangguhkan, dan tidak disambung semula dalam tempoh 72 jam dari masa mula yang dijadualkan sebenar, perlawanan tidak akan mempunyai tindakan dan pertaruhan akan dibayar balik. Pengecualian adalah sebarang pertaruhan sama ada pasukan/pemain mara dalam kejohanan, atau memenangi kejohanan, akan mempunyai tindakan tanpa mengira perlawanan yang digantung atau ditangguhkan.
11.10. Sekiranya berlaku bayaran balik, jumlah yang dipertaruhkan akan dibayar balik sebagai kredit tidak boleh dikeluarkan di laman.
11.11. Jika acara disiarkan oleh kami dengan tarikh yang tidak betul, semua pertaruhan mempunyai tindakan berdasarkan tarikh yang diumumkan oleh badan pentadbir.
11.12. Jika pasukan menggunakan pemain gantian (stand-ins), keputusan akan dianggap tidak sah.
11.13. Kami berhak untuk mengeluarkan acara, pasaran dan mana-mana produk lain daripada Laman Web.
11.14. Penjelasan mendalam tentang peraturan pertaruhan sukan kami adalah di halaman berasingan: PERATURAN PERTARUHAN SUKAN (SPORTS BETTING RULES)
11.15. Semua deposit adalah muktamad, walaupun dalam kes pengecualian diri, dan hanya boleh dikeluarkan seperti yang dinyatakan dalam Klausa 9.2. Anda boleh meminta untuk mengeluarkan baki yang tidak dipertaruhkan dalam tempoh 24 jam selepas membuat deposit dengan menghubungi sokongan pelanggan. Bayaran balik tersebut tidak dijamin dan diberikan mengikut budi bicara Syarikat, selaras dengan Klausa 9.2.
11.16. Kami berhak untuk meminta dokumen tambahan apabila memproses bayaran balik dan boleh menolak bayaran balik mengikut budi bicara kami sendiri. Anda mesti menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh 3 hari perniagaan (72 jam) dari permintaan kami. Dokumen-dokumen ini mungkin termasuk, tetapi tidak terhad kepada, bukti pemilikan akaun kewangan, bil utiliti yang menunjukkan alamat anda, dan dokumen pengenalan tambahan.
11.17. Bayaran balik mungkin mengambil masa sehingga 3 hari perniagaan (72 jam) untuk diproses dari tarikh penyerahan semua dokumen yang diminta.
11.18. Semua pertaruhan dan taruhan adalah muktamad dan tidak boleh dibayar balik, termasuk semasa pengecualian diri dan penutupan akaun.
12. Komunikasi dan Notis
12.1. Jika anda perlu menghubungi kami di bawah Terma ini, anda mesti menggunakan borang Sokongan Pelanggan di Laman Web.
12.2. Melainkan Terma ini menyatakan sebaliknya, kami akan menghubungi anda sama ada dengan menyiarkan notis di Laman Web dan/atau dengan menghantar e-mel ke Alamat E-mel Berdaftar yang kami ada dalam sistem kami untuk anda. Kaedah komunikasi tersebut hendaklah mengikut budi bicara tunggal dan eksklusif kami.
12.3. Semua komunikasi dan notis yang akan diberikan di bawah Terma ini oleh anda atau kami hendaklah secara bertulis dalam bahasa Inggeris dan mesti diberikan kepada dan dari Alamat E-mel Berdaftar dalam Akaun anda.
12.4. Kami mungkin menghantar e-mel kepada anda dari semasa ke semasa dengan maklumat tentang pertaruhan, promosi khas, dan kemas kini lain dari Laman Web kami. Dengan bersetuju dengan Terma ini apabila anda mendaftar, anda bersetuju untuk menerima e-mel ini. Anda boleh memilih untuk tidak menerima pada bila-bila masa dengan menghantar permintaan kepada Sokongan Pelanggan.
13. Perkara Di Luar Kawalan Kami
13.1. Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kegagalan atau kelewatan dalam menyediakan Perkhidmatan yang disebabkan oleh peristiwa Keadaan Memaksa (Force Majeure) yang secara munasabah boleh dianggap di luar kawalan kami walaupun kami melaksanakan langkah-langkah pencegahan yang munasabah seperti: perbuatan Tuhan; pertikaian perdagangan atau buruh; gangguan bekalan elektrik; perbuatan, kegagalan atau peninggalan mana-mana kerajaan atau pihak berkuasa; halangan atau kegagalan perkhidmatan telekomunikasi; atau sebarang kelewatan atau kegagalan lain yang disebabkan oleh pihak ketiga, dan kami tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerugian atau kerosakan yang terhasil yang mungkin anda alami. Dalam keadaan sedemikian, kami berhak untuk membatalkan atau menggantung Perkhidmatan tanpa menanggung sebarang liabiliti.
14. Liabiliti
14.1. Setakat yang dibenarkan undang-undang, kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kerugian atau kerosakan yang boleh dijangka (langsung atau tidak langsung) yang mungkin anda alami jika kami gagal memenuhi kewajipan kami di bawah Terma ini—melainkan kami melanggar kewajipan undang-undang, seperti menyebabkan kematian atau kecederaan peribadi melalui kecuaian kami. Walaupun begitu, kami tidak bertanggungjawab jika isu tersebut disebabkan oleh: (i) tindakan atau kesalahan anda sendiri; (ii) pihak ketiga yang tidak berkaitan dengan pelaksanaan terma ini oleh kami (contohnya masalah disebabkan prestasi rangkaian komunikasi, kesesakan, dan kesambungan atau prestasi peralatan komputer anda); atau (iii) sebarang peristiwa lain yang tidak dapat dijangka atau dicegah oleh kami atau pembekal kami walaupun kami atau mereka telah mengambil langkah berhati-hati yang munasabah. Oleh kerana perkhidmatan ini adalah untuk kegunaan peribadi sahaja, kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kerugian berkaitan perniagaan.
14.2. Sekiranya kami dipertanggungjawabkan untuk sebarang peristiwa di bawah terma ini, jumlah liabiliti agregat kami kepada anda di bawah atau berkaitan dengan terma ini tidak akan melebihi (a) nilai pertaruhan dan atau taruhan yang anda buat melalui akaun anda berkenaan dengan pertaruhan/taruhan atau produk berkaitan yang menimbulkan liabiliti berkaitan, atau (b) 500 USDT secara agregat, yang mana lebih rendah.
14.3. Kami amat mengesyorkan agar anda (i) berhati-hati untuk mengesahkan kesesuaian dan keserasian perkhidmatan dengan peralatan komputer anda sendiri sebelum menggunakan; dan (ii) mengambil langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk melindungi diri anda terhadap program atau peranti berbahaya termasuk melalui pemasangan perisian antivirus.
15. Perjudian Oleh Mereka Yang Di Bawah Umur
15.1. Jika kami mengesyaki, atau dimaklumkan, bahawa anda sedang di bawah umur 18 tahun (atau di bawah umur dewasa yang sah dalam bidang kuasa anda) semasa membuat sebarang pertaruhan melalui Perkhidmatan, Akaun anda akan digantung (dikunci) untuk mencegah pertaruhan atau pengeluaran selanjutnya. Kami kemudian akan menyiasat perkara tersebut, termasuk memeriksa sama ada anda telah membuat pertaruhan sebagai ejen untuk, atau sebaliknya bagi pihak, seseorang di bawah umur 18 tahun (atau di bawah umur dewasa yang sah dalam bidang kuasa anda). Jika kami mendapati bahawa anda: (a) sedang di bawah umur 18 tahun atau di bawah umur dewasa yang sah; (b) di bawah umur 18 tahun atau di bawah umur dewasa yang sah pada masa membuat pertaruhan; atau (c) telah bertaruh sebagai ejen untuk, atau atas arahan, seseorang di bawah umur 18 tahun atau di bawah umur dewasa yang sah, tindakan lanjut boleh diambil:
15.1.1. sebarang kemenangan yang sedang dalam Akaun anda, atau yang akan dikreditkan, akan ditahan;
15.1.2. semua kemenangan yang diperoleh daripada pertaruhan melalui Perkhidmatan semasa di bawah umur mesti dipulangkan kepada kami atas permintaan (Jika anda tidak mematuhi, kami boleh mendapatkan semula dana ini bersama-sama dengan sebarang kos yang ditanggung dalam proses tersebut); dan/atau
15.1.3. sebarang deposit dalam Akaun anda yang bukan kemenangan boleh sama ada dipulangkan kepada anda atau ditahan sehingga anda berumur 18 tahun (atau mencapai umur dewasa yang sah), mengikut budi bicara kami sendiri. Kami boleh menolak sebarang yuran transaksi, termasuk yuran yang kami tanggung untuk deposit, daripada jumlah yang dipulangkan.
15.2. Peraturan ini juga terpakai kepada anda jika anda berumur lebih dari 18 tahun tetapi anda membuat pertaruhan anda dalam bidang kuasa di mana umur minimum yang sah untuk bertaruh adalah lebih tinggi daripada 18 tahun, dan anda berada di bawah umur minimum tersebut.
15.3. Jika kami mengesyaki bahawa anda telah melanggar Klausa ini atau cuba menggunakannya secara penipuan, kami boleh mengambil sebarang tindakan yang perlu untuk menyiasat, termasuk memaklumkan agensi penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan.
16. Penipuan
16.1. Kami akan menuntut sanksi jenayah dan kontrak terhadap mana-mana Pelanggan yang terlibat dalam penipuan, ketidakjujuran atau aktiviti jenayah lain. Kami akan menahan pembayaran kepada mana-mana Pelanggan di mana mana-mana daripada ini disyaki. Pelanggan bertanggungjawab untuk membayar balik kepada kami atas permintaan untuk sebarang kos, caj, atau kerugian yang kami tanggung akibat daripada penipuan, ketidakjujuran, atau tindakan jenayah mereka, termasuk kerugian langsung atau tidak langsung, kehilangan keuntungan, perniagaan, atau reputasi.
17. Harta Intelek
17.1. Sebarang penggunaan tanpa kebenaran terhadap nama dan logo kami boleh membawa kepada tindakan undang-undang terhadap anda.
17.2. Kami adalah pemilik tunggal semua hak terhadap Perkhidmatan, termasuk teknologi, perisian, sistem perniagaan kami ("Sistem"), dan kemungkinan (odds).
17.3. Anda tidak boleh menggunakan profil peribadi anda untuk keuntungan komersial anda sendiri, seperti menjual kemas kini status anda kepada pengiklan.
17.4. Kami berhak untuk mengeluarkan atau menuntut semula sebarang nama panggilan yang anda pilih untuk Akaun anda jika kami anggap sesuai.
17.5. Anda tidak boleh menggunakan URL, tanda dagangan, nama dagang, pakaian dagangan (trade dress), logo ("Tanda") kami, atau kemungkinan berkaitan dengan mana-mana produk atau perkhidmatan yang bukan milik kami, yang boleh menyebabkan kekeliruan, atau yang memperlekehkan kami.
17.6. Kecuali seperti yang dinyatakan secara jelas dalam Terma ini, kami atau pemberi lesen kami tidak memberikan anda sebarang hak, lesen, gelaran, atau kepentingan dalam Sistem atau Tanda. Anda bersetuju untuk tidak menggunakan sebarang cara manual atau automatik untuk memantau atau menyalin halaman web atau kandungan daripada Perkhidmatan. Penggunaan atau pengeluaran semula tanpa kebenaran boleh mengakibatkan tindakan undang-undang diambil terhadap anda.
18. Lesen Anda
18.1. Tertakluk kepada Terma ini dan pematuhan anda terhadapnya, kami memberikan anda lesen bukan eksklusif, terhad, tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh dilesen semula untuk mengakses dan menggunakan Perkhidmatan semata-mata untuk tujuan peribadi, bukan komersial anda. Lesen ini tamat secara automatik jika perjanjian anda dengan kami di bawah Terma ini ditamatkan.
18.2. Kecuali untuk kandungan anda sendiri, anda tidak boleh dalam apa jua keadaan mengubah suai, menerbitkan, menghantar, memindahkan, menjual, mengeluarkan semula, memuat naik, menyiarkan, mengedarkan, melaksanakan, memaparkan, mencipta karya terbitan daripada, atau sebaliknya menggunakan Perkhidmatan, kandungannya, atau perisian dalam apa jua cara, melainkan dibenarkan secara jelas dalam Terma ini atau di Laman Web. Anda tidak boleh mengubah, menggabungkan, atau menerbitkan sebarang maklumat atau kandungan daripada Perkhidmatan, termasuk aktiviti seperti mengikis skrin atau pangkalan data (screen or database scraping), atau sebarang tindakan lain yang bertujuan untuk mengumpul, menyimpan, menyusun semula, atau memanipulasi maklumat ini.
18.3. Kegagalan untuk mematuhi Klausa ini boleh melanggar hak harta intelek dan hak proprietari lain kami atau pihak ketiga, yang boleh menyebabkan anda bertanggungjawab di mahkamah sivil dan/atau tertakluk kepada pendakwaan jenayah.
19. Kelakuan dan Keselamatan Anda
19.1. Untuk melindungi anda dan semua Pelanggan kami, sebarang penyiaran kandungan atau kelakuan pada Perkhidmatan yang menyalahi undang-undang, tidak sesuai, atau sebaliknya tidak diingini adalah dilarang sama sekali ("Tingkah Laku Terlarang").
19.2. Jika anda terlibat dalam Tingkah Laku Terlarang, atau kami dengan munasabahnya percaya anda berbuat demikian, Akaun dan/atau akses anda kepada Perkhidmatan boleh ditamatkan dengan segera tanpa notis. Tindakan undang-undang juga boleh diambil terhadap anda oleh Pelanggan lain, pihak ketiga, pihak berkuasa penguatkuasaan, atau kami.
19.3. Tingkah Laku Terlarang termasuk, tetapi tidak terhad kepada, mengakses dan menggunakan Perkhidmatan untuk:
19.3.1. mempromosikan atau berkongsi maklumat yang anda tahu adalah palsu, mengelirukan atau menyalahi undang-undang;
19.3.2. terlibat dalam sebarang aktiviti haram, termasuk tindakan yang menyokong atau mempromosikan aktiviti jenayah, melanggar privasi atau hak Pelanggan lain atau pihak ketiga, atau mencipta atau menyebarkan virus komputer;
19.3.3. membahayakan kanak-kanak bawah umur dalam apa jua cara;
19.3.4. menghantar atau menyediakan sebarang kandungan yang menyalahi undang-undang, berbahaya, mengancam, menyalahgunakan, menyeksa, memfitnah, kesat, lucah, cabul, ganas, penuh kebencian, termasuk kandungan berdasarkan kaum, etnik, atau ciri-ciri dilindungi lain;
19.3.5. menghantar atau menyediakan sebarang kandungan yang anda tidak mempunyai hak untuk berkongsi di bawah mana-mana undang-undang atau perjanjian, termasuk kandungan yang melanggar hak cipta, tanda dagangan, atau hak harta intelek lain pihak ketiga.
19.3.6. menghantar atau menyediakan sebarang kandungan atau bahan yang mengandungi sebarang virus perisian atau kod komputer atau pengaturcaraan lain (termasuk HTML) yang direka untuk mengganggu, memusnahkan atau mengubah fungsi Perkhidmatan, persembahannya atau mana-mana laman web lain, perisian komputer atau perkakasan;
19.3.7. mengganggu, mengacau, atau merekayasa balik (reverse-engineer) Perkhidmatan dalam apa jua cara. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, memintas, meniru, atau mengalihkan protokol komunikasi kami, mencipta atau menggunakan penipuan (cheats), mod, atau penggodaman (hacks), atau menggunakan sebarang perisian yang direka untuk mengubah suai Perkhidmatan atau mengumpul maklumat daripadanya;
19.3.8. mendapatkan semula atau mengindeks sebarang maklumat daripada Perkhidmatan menggunakan sebarang robot, labah-labah atau mekanisme automatik lain;
19.3.9. mengambil bahagian dalam sebarang aktiviti yang, mengikut budi bicara kami sendiri, boleh atau memang mengakibatkan Pelanggan lain ditipu atau dikelentong;
19.3.10. berkongsi atau menyediakan sebarang pengiklanan atau pemesejan besar-besaran yang tidak diminta atau tidak dibenarkan, termasuk mel sampah (junk mail), spam pemesejan segera, surat berantai, skim piramid, atau permintaan lain.
19.3.11. mencipta Akaun di Laman Web menggunakan kaedah automatik atau maklumat palsu/penipuan;
19.3.12. menyamar sebagai Pelanggan lain atau mana-mana pihak ketiga lain, atau
19.3.13. terlibat dalam sebarang tingkah laku lain yang kami secara munasabah anggap bertentangan dengan prinsip perniagaan kami.
19.3.14. Pada setiap masa, Pemain dijangka berinteraksi dengan kakitangan dengan cara yang hormat dan profesional. Sebarang bentuk tingkah laku mengancam, menyalahgunakan, atau tidak hormat terhadap pekerja HMC Ltd. adalah dilarang sama sekali. Sekiranya pemain terlibat dalam tingkah laku mengancam atau menyalahgunakan, HMC Ltd. berhak untuk mengambil tindakan segera, yang mungkin termasuk tetapi tidak terhad kepada penggantungan atau penamatan akaun pemain. HMC Ltd. hendaklah mempunyai budi bicara tunggal dalam menentukan apa yang merupakan tingkah laku mengancam atau menyalahgunakan dan tindakan yang sesuai sebagai tindak balas kepada tingkah laku tersebut.
19.3.15. Anda tidak boleh berpakat, menyelaras atau berkonspirasi dengan orang lain dalam apa jua cara yang, secara langsung atau tidak langsung, menjejaskan integriti atau fungsi yang dimaksudkan platform, memanipulasi permainan dan keputusan, atau mengeksploitasi promosi atau kelemahan sistem. Melanggar peraturan ini boleh mengakibatkan penggantungan akaun, kehilangan kemenangan atau deposit, penutupan akaun, dan tindakan undang-undang.
19.4. Senarai Tingkah Laku Terlarang di atas tidak menyeluruh dan boleh diubah suai oleh kami pada bila-bila masa. Kami berhak untuk menyiasat dan mengambil sebarang tindakan yang kami anggap perlu, termasuk mengeluarkan siaran, menamatkan akaun, dan bertindak terhadap mana-mana Pelanggan atau pihak ketiga yang terlibat dalam atau membenarkan Tingkah Laku Terlarang, dengan atau tanpa notis.
20. Pautan ke Laman Web Lain
20.1. Perkhidmatan mungkin termasuk pautan ke laman web pihak ketiga yang tidak kami selenggara dan di mana kami tidak mempunyai kawalan. Pautan ini disediakan semata-mata untuk kemudahan anda dan tidak dipantau, disahkan atau disokong oleh kami. Kami tidak menjamin ketepatan, kelengkapan, kebolehcapaian, atau kegunaan laman web ini atau kandungannya, dan memautkan kepadanya tidak bermaksud sebarang gabungan atau pengesahan. Apabila melawat laman-laman tersebut, anda hendaklah mengambil langkah berjaga-jaga standard, termasuk menyemak dasar privasi dan terma penggunaan mereka.
21. Aduan dan Penyelesaian Pertikaian
21.1. Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai Terma ini, anda hendaklah menghubungi Jabatan Khidmat Pelanggan kami menggunakan pautan di Laman Web dan sentiasa menggunakan Alamat E-mel Berdaftar anda apabila berkomunikasi dengan kami.
21.2. Walau apa pun yang tersebut di atas, kami tidak menerima sebarang liabiliti kepada anda atau mana-mana pihak ketiga bagi sebarang tindakan yang kami ambil, atau respons yang kami berikan, berkaitan dengan sebarang aduan yang diterima.
21.3. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan bagaimana sesuatu pertaruhan telah diselesaikan atau mempunyai aduan lain mengenai Perkhidmatan, anda hendaklah mengemukakan butiran aduan anda kepada Jabatan Khidmat Pelanggan kami. Kami akan mengakui penerimaan aduan anda dalam tempoh tujuh puluh dua (72) jam dari penerimaan.
21.4. Pertikaian mesti dikemukakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh pertaruhan yang dipersoalkan telah diputuskan. Tiada tuntutan akan dilayan selepas tempoh ini. Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas transaksi Akaun anda.
21.5. Kami akan membuat usaha munasabah untuk menyiasat dan menyelesaikan aduan anda secara dalaman. Proses penyelesaian aduan dalaman mungkin mengambil masa sehingga tiga puluh (30) hari dari tarikh aduan diterima.
21.6. Sekiranya aduan tidak dapat diselesaikan secara mesra dalam tempoh penyelesaian dalaman, atau jika anda tetap tidak berpuas hati dengan hasilnya, aduan tersebut akan dirujuk ke Penyelesaian Pertikaian Alternatif ("ADR" - Alternative Dispute Resolution). Penyertaan dalam ADR adalah wajib bagi kedua-dua pihak dan hendaklah dijalankan atas perbelanjaan Pemegang Lesen melalui pembekal ADR yang diluluskan.
21.7. Pembekal ADR yang diluluskan ialah EGIS ADR. Aduan boleh dikemukakan kepada EGIS ADR di [email protected]. Keputusan atau saranan pembekal ADR akan dipertimbangkan selaras dengan keperluan pelesenan yang terpakai dan prosedur ADR.
22. Penyerahan Hak (Assignment)
22.1. Anda tidak boleh menyerahkan hak Terma ini atau sebarang hak atau kewajipan di bawahnya tanpa persetujuan bertulis kami terlebih dahulu, yang tidak akan ditolak secara tidak munasabah.
22.2. Kami boleh menyerahkan semua atau mana-mana bahagian hak atau kewajipan kami di bawah Terma ini kepada mana-mana pihak ketiga tanpa persetujuan anda, dengan syarat pihak ketiga tersebut dapat memberikan perkhidmatan yang berkualiti hampir sama dengan Perkhidmatan. Notis mengenai penyerahan hak tersebut akan disiarkan di Perkhidmatan.
23. Kebolehpisahan (Severability)
23.1. Sekiranya mana-mana peruntukan Terma ini didapati oleh pihak berkuasa yang kompeten sebagai tidak boleh dikuatkuasakan atau tidak sah, peruntukan tersebut hendaklah diubah suai setakat yang dibenarkan oleh undang-undang untuk mencerminkan niat asal. Kesahihan dan kebolehkuatkuasaan peruntukan yang selebihnya hendaklah kekal tidak terjejas.
24. Pelanggaran Terma Ini
24.1. Tanpa mengehadkan remedi lain, kami boleh menggantung atau menamatkan Akaun anda dan menolak untuk menyediakan Perkhidmatan, tanpa notis terlebih dahulu, jika anda melanggar Terma ini secara material. Kami akan, walau bagaimanapun, memberikan notis segera mengenai sebarang tindakan tersebut.
25. Peruntukan Am
25.1. Tempoh perjanjian. Terma ini hendaklah kekal berkuat kuasa dan berkesan sepenuhnya semasa anda mengakses atau menggunakan Perkhidmatan atau adalah Pelanggan atau pelawat Laman Web. Terma ini akan kekal selepas penamatan Akaun anda atas apa-apa sebab.
25.2. Jantina. Perkataan yang mengimport nombor tunggal hendaklah termasuk jamak dan sebaliknya, perkataan yang mengimport jantina maskulin hendaklah termasuk jantina feminin dan neutral dan sebaliknya dan perkataan yang mengimport orang hendaklah termasuk individu, perkongsian, persatuan, amanah, organisasi tidak diperbadankan dan perbadanan.
25.3. Penepian (Waiver). Tiada penepian oleh kami, sama ada melalui kelakuan atau sebaliknya, terhadap pelanggaran atau pelanggaran yang diancam oleh anda terhadap mana-mana terma atau syarat Terma ini hendaklah berkuat kuasa terhadap, atau mengikat, kami melainkan dibuat secara bertulis dan ditandatangani dengan sewajarnya oleh kami, dan, melainkan jika diperuntukkan sebaliknya dalam penepian bertulis tersebut, hendaklah terhad kepada pelanggaran khusus yang dilepaskan. Kegagalan kami untuk menguatkuasakan pada bila-bila masa mana-mana terma atau syarat Terma ini tidak hendaklah ditafsirkan sebagai penepian peruntukan tersebut atau hak kami untuk menguatkuasakan peruntukan tersebut pada bila-bila masa lain.
25.4. Pengakuan. Dengan selepas ini mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, anda mengakui telah membaca, memahami dan bersetuju dengan setiap perenggan Terma ini. Akibatnya, anda dengan ini melepaskan secara tidak boleh ditarik balik sebarang hujah, tuntutan, permintaan atau prosiding masa depan yang bertentangan dengan apa-apa yang terkandung dalam Terma ini.
25.5. Bahasa. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa Inggeris peraturan-peraturan ini dan mana-mana versi bahasa lain, versi bahasa Inggeris akan dianggap betul.
25.6. Undang-undang Pentadbiran. Terma ini ditadbir oleh undang-undang yang berkuat kuasa di Anjouan.
25.7. Keseluruhan perjanjian. Terma ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan kami berkenaan dengan akses dan penggunaan Perkhidmatan anda, dan menggantikan semua perjanjian dan komunikasi terdahulu yang lain, sama ada lisan atau bertulis berkenaan dengan perkara di sini.