RESPONSIBLE GAMING POLICY
POLISI PERMAINAN BERTANGGUNGJAWAB
Kemas kini terakhir: 01-02-2026
Pertaruhan Bertanggungjawab
Whaleplay komited untuk menggalakkan amalan pertaruhan bertanggungjawab di seluruh komuniti kami. Kami bertujuan untuk meningkatkan kesedaran tentang risiko yang berpotensi daripada perjudian berlebihan dan untuk mengukuhkan langkah-langkah pencegahan, intervensi, dan sokongan bagi mereka yang memerlukan.
Bertaruh Secara Bertanggungjawab
Polisi Pertaruhan Bertanggungjawab kami mencerminkan dedikasi kami dalam mengurangkan kesan negatif perjudian berlebihan sambil menggalakkan permainan yang selamat dan menyeronokkan.
Kami menyediakan pelbagai pilihan hiburan dalam talian untuk pengguna dewasa di seluruh dunia, menawarkan platform permainan yang selamat dan inovatif yang dibina atas nilai-nilai integriti, keadilan, dan kebolehpercayaan.
Walaupun kebanyakan pelanggan menikmati perkhidmatan kami dalam kemampuan kewangan mereka, kami juga mempunyai tanggungjawab untuk menyokong mereka yang mungkin terlibat dalam permainan berlebihan. Pada masa yang sama, kami menghormati hak individu yang menyertai permainan nasib (games of chance) sebagai satu bentuk hiburan.
Pertaruhan bertanggungjawab di Whaleplay adalah berdasarkan tiga prinsip teras: keselamatan pemain, integriti permainan, dan perlindungan terhadap perjudian berlebihan. Dengan bekerjasama dengan badan penyelidikan, persatuan industri, dan organisasi terapi, kami menyumbang secara aktif kepada persekitaran pertaruhan yang lebih selamat dan bertanggungjawab.
Keselamatan Pemain
Kami mengutamakan keselamatan dan kesejahteraan pemain kami dengan:
- Mencegah perjudian bawah umur.
- Melindungi data peribadi dan butiran pembayaran.
- Memastikan permainan kami adalah adil dan rawak melalui ujian bebas.
- Mereka bentuk bahan pemasaran dengan mengambil kira keadilan dan perlindungan pemain.
Mencegah Pertaruhan Berlebihan: Penyelidikan, Pencegahan, dan Intervensi
Kebanyakan pemain yang terlibat dalam pertaruhan sukan, permainan kasino, dan aktiviti pertaruhan lain melakukannya untuk hiburan secara sederhana. Walau bagaimanapun, tabiat dan corak tingkah laku tertentu, seperti membeli-belah, sukan, pemakanan, atau pengambilan alkohol, yang dianggap normal boleh menjadi ketagihan bagi sesetengah individu dan membawa kepada masalah. Begitu juga, pertaruhan sukan dan perjudian secara amnya boleh menimbulkan cabaran bagi peratusan kecil pelanggan.
Pelanggan yang menunjukkan tanda-tanda pertaruhan berlebihan mungkin akan dihadkan akses mereka kepada produk tertentu atau digantung sepenuhnya. Kami juga menyediakan maklumat hubungan terus untuk perkhidmatan sokongan profesional kepada pelanggan yang mungkin berisiko.
Tanggungjawab Diri untuk Pencegahan Berkesan
Whaleplay mewujudkan persekitaran pertaruhan yang selamat dan menawarkan alat-alat untuk membantu pelanggan menguruskan permainan mereka — tetapi pencegahan berkesan juga memerlukan tanggungjawab diri. Kami menggalakkan pemain untuk:
- Menggunakan alat yang disediakan untuk menetapkan had.
- Mendapatkan bantuan jika pertaruhan tidak lagi menyeronokkan atau menyebabkan kemudaratan.
Peranan kami adalah untuk menjadikan alat dan sumber ini telus, mudah diakses, dan mudah digunakan.
Tanggungjawab Whaleplay adalah untuk membantu pelanggan dengan menyediakan produk yang telus, alat kawalan pertaruhan, dan maklumat komprehensif tentang tempat mendapatkan nasihat dan sokongan profesional jika mengalami masalah berkaitan pertaruhan.
Perlindungan Kanak-Kanak Bawah Umur
Whaleplay dengan tegasnya melarang individu bawah umur (individu di bawah umur 18 tahun atau umur sah untuk bertaruh dalam bidang kuasa pelanggan) daripada menyertai aktiviti perjudian di platform kami. Pengesahan umur dan tarikh lahir adalah wajib semasa pendaftaran untuk memastikan kanak-kanak bawah umur tidak terdedah kepada kandungan pertaruhan.
Whaleplay mengambil isu penyertaan kanak-kanak dalam pertaruhan dengan sangat serius dan memohon sokongan ibu bapa serta penjaga untuk terus melindungi daripada pertaruhan bawah umur. Kami menasihati pelanggan kami untuk menyimpan data akses akaun mereka (ID pengguna dan kata laluan) dengan selamat. Kami mengesyorkan memasang perisian penapisan (filtering software) untuk menghalang akses kepada kandungan pertaruhan yang tidak sesuai bagi kanak-kanak dan remaja.
Tanggungjawab Terhadap Cabaran Pertaruhan
Kami mengakui bahawa sesetengah individu mungkin mendapati sukar untuk mengawal tabiat pertaruhan mereka. Whaleplay menawarkan pelbagai pilihan pertaruhan untuk keseronokan majoriti pelanggan. Pada masa yang sama, dengan mengambil kira risiko yang berkaitan, kami bertanggungjawab untuk menyediakan sokongan dan alat bagi mengekalkan persekitaran yang selamat dan menyeronokkan.
Pelanggan yang menghadapi kesukaran untuk menilai risiko, mengenali had mereka sendiri, atau mengalami pertaruhan berlebihan mungkin tidak melihat pertaruhan sebagai satu bentuk hiburan dan mungkin menghadapi kesukaran untuk terlibat secara bertanggungjawab dengan barisan produk kami. Dalam kes-kes ini, Whaleplay mungkin mengehadkan atau menggantung akses kepada produk untuk melindungi kesejahteraan pemain.
Kekal Bermaklumat Tentang Isu-Isu Pertaruhan Utama!
Walaupun kebanyakan individu terlibat dalam pertaruhan untuk keseronokan dalam kemampuan kewangan mereka, adalah penting untuk menangani cabaran yang dihadapi oleh peratusan kecil yang mana pertaruhan bukan sekadar hiburan.
Mengenal Pasti Tingkah Laku Pertaruhan Bermasalah
Tingkah laku pertaruhan bermasalah melampaui kerugian sekali-sekala — ia boleh mengganggu kehidupan harian individu, prestasi kerja, kestabilan kewangan, dan kesihatan keseluruhan secara ketara. Kesannya sering melangkaui pemain, memberi impak kepada ahli keluarga, rakan, dan rakan sekerja.
Apabila pertaruhan menjadi aktiviti yang berpanjangan atau dominan, ia boleh berubah daripada satu bentuk hiburan kepada tabiat yang berbahaya, membawa kepada tekanan emosi, kesusahan kewangan, dan kualiti hidup yang berkurangan. Mengenali tanda-tanda ini awal adalah penting untuk mencegah kemudaratan selanjutnya.
Memahami Tingkah Laku Pertaruhan Bermasalah
Walaupun hanya pakar yang berkelayakan boleh mendiagnosis pertaruhan bermasalah secara formal, panduan yang disediakan di platform ini boleh membantu pelanggan merenung dan menilai tabiat pertaruhan mereka sendiri. Kesedaran adalah langkah pertama ke arah penglibatan bertanggungjawab dan intervensi tepat pada masanya.
Ketagihan tingkah laku (behavioural addictions), seperti pertaruhan bermasalah, boleh menjadi halus dan sukar dikenal pasti, terutamanya kerana ia tidak melibatkan bahan. Walau bagaimanapun, terdapat petunjuk jelas yang mungkin menandakan tingkah laku pertaruhan yang berisiko atau berbahaya. Individu yang menunjukkan lima atau lebih daripada tanda-tanda berikut berkemungkinan lebih tinggi mengalami pertaruhan bermasalah dan mungkin mendapat manfaat daripada sokongan atau intervensi profesional:
1. Tenggelam sepenuhnya dalam pertaruhan sehingga mengabaikan aktiviti lain.
2. Meningkatkan jumlah pertaruhan, terutamanya semasa mengalami kekalahan berturut-turut.
3. Percubaan yang tidak berjaya untuk berhenti atau mengawal pertaruhan.
4. Menunjukkan tanda-tanda kebimbangan, kerengsaan, atau kekecewaan apabila mengehadkan pertaruhan.
5. Menggunakan pertaruhan sebagai pelarian daripada masalah peribadi.
6. Terus mengejar kerugian (chasing losses).
7. Memberikan maklumat palsu tentang tingkah laku pertaruhan.
8. Terlibat dalam aktiviti haram berkaitan pertaruhan.
9. Mengalami konflik atau hubungan yang tegang dengan keluarga dan rakan sekerja disebabkan pertaruhan.
10. Meminjam wang untuk menyertai pertaruhan.
Organisasi Sokongan
Berikut adalah organisasi yang bereputasi yang menyediakan nasihat, panduan, dan sokongan secara sulit. Mereka boleh dihubungi pada bila-bila masa, dan perkhidmatan mereka selalunya percuma:
- Gamblers Anonymous (Perjudi Tanpa Nama)
- Gambling Therapy (Terapi Perjudian)
- GamCare
Garis Panduan untuk Pertaruhan Bertanggungjawab
Untuk memastikan pertaruhan kekal sebagai bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak menjadi punca tekanan atau kesukaran kewangan, kami mengesyorkan mengikuti garis panduan praktikal berikut:
Bertaruh untuk keseronokan, bukan untuk keuntungan – Anggap pertaruhan sebagai satu bentuk hiburan, bukan cara untuk menjana wang atau melarikan diri daripada masalah peribadi atau kewangan.
Tetapkan had masa – Ambil rehat secara berkala dan tetapkan had masa yang jelas untuk sesi pertaruhan anda. Apabila masa yang diperuntukkan telah tamat, berhenti bertaruh. Sesi yang lebih panjang meningkatkan risiko kerugian dan keputusan impulsif.
Bertaruh hanya apa yang anda mampu rugi – Gunakan wang lebihan (discretionary funds) untuk pertaruhan, jangan sekali-kali wang yang disimpan untuk perbelanjaan penting seperti bil, sewa, atau makanan.
Tetapkan bajet – Tentukan bajet pertaruhan bulanan terlebih dahulu dan patuhinya. Menghormati had anda adalah kunci untuk mengekalkan kawalan ke atas aktiviti perjudian anda.
Hormati had anda – Setelah anda menetapkan had pertaruhan atau kerugian maksimum, jangan cuba meningkatkannya, walaupun selepas mengalami kerugian. Melebihi had akan menjejaskan pertaruhan bertanggungjawab.
Elakkan mengejar kerugian – Cuba untuk memulihkan kerugian sebelumnya sering membawa kepada tekanan kewangan selanjutnya. Terima kerugian sebagai sebahagian daripada pengalaman hiburan dan bukannya cuba untuk "mendapatkannya kembali."
Elakkan bertaruh dalam keadaan mabuk – Elakkan daripada bertaruh semasa di bawah pengaruh alkohol atau dadah, kerana pertimbangan yang terjejas boleh membawa kepada keputusan berisiko.
Berwaspada dengan keadaan emosi – Jangan membuat pertaruhan apabila berasa murung, cemas, atau dalam tekanan emosi, kerana emosi yang meningkat boleh menjejaskan pembuatan keputusan dan kawalan diri.
Dengan mengikuti garis panduan ini, pelanggan boleh mengekalkan kawalan, menikmati pertaruhan secara bertanggungjawab, dan mengurangkan risiko kemudaratan yang berkaitan dengan perjudian berlebihan atau impulsif.
Pengecualian Diri (Self-Exclusion)
Sekiranya anda mengalami ketagihan perjudian atau telah membuat keputusan untuk berhenti bermain atas apa-apa sebab, sama ada secara sementara atau kekal, Whaleplay menawarkan pilihan pengecualian diri.
Jika anda ingin mengecualikan diri anda daripada akaun Whaleplay anda selama-lamanya atau untuk sebarang tempoh masa, sila rujuk langkah-langkah berikut untuk memulakan proses:
1. Buka tiket melalui live chat dan berbincang dengan pasukan sokongan kami.
2. Anda akan diarahkan untuk menghantar e-mel ke [email protected]. Anda mesti menyatakan dengan jelas tempoh pengecualian diri. Contohnya: 24 jam, 1 minggu, 6 bulan atau selama-lamanya.
3. Setelah diproses, akaun anda akan dikunci, dan anda tidak akan lagi menerima bahan promosi.
4. Untuk perlindungan anda, pengecualian diri adalah muktamad untuk tempoh yang dipilih dan tidak boleh dibatalkan.
Penutup
Di Whaleplay, kami percaya pertaruhan harus sentiasa kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan selamat. Dengan menggabungkan alat permainan bertanggungjawab, maklumat yang jelas, dan akses kepada sokongan profesional, kami bertujuan untuk memperkasakan pelanggan kami membuat keputusan yang bermaklumat. Kesejahteraan anda adalah keutamaan kami, dan kami komited untuk memupuk persekitaran pertaruhan yang selamat, adil, dan hormat untuk semua.
"Main Secara Bertanggungjawab. Nikmati Permainan."
"Kekalkan Keseronokan. Kekalkan Keselamatan."
"Bertaruh Bijak. Main Selamat."
"Main untuk Keseronokan."
"Keseronokan Dahulu, Sentiasa."