Privacy Policy
Dasar Privasi
Kemas kini terakhir: 01-02-2026
AM
("WhalePlay," "Syarikat;" "kami," "kita," atau "milik kami") beroperasi sebagai pengawal data di bawah peraturan perjudian dan mempunyai obligasi undang-undang untuk mengumpul dan memproses maklumat peribadi tertentu daripada pemain kami bagi membolehkan mereka menyertai permainan dan menyediakan perkhidmatan kepada mereka. Dasar Privasi ini menggariskan data peribadi yang kami kumpul, sebab-sebab pengumpulan kami, dan cara kami menggunakan maklumat ini untuk menyediakan perkhidmatan kami. Dasar ini merupakan sebahagian penting daripada Terma dan Syarat kami, yang mesti anda terima semasa pendaftaran. Dengan mencipta akaun pemain dengan www.whaleplay.com, anda mengakui dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini dan tidak ingin memberikan maklumat peribadi yang kami perlukan, sila jangan gunakan laman web kami.
www.whaleplay.com dikendalikan oleh HMC Ltd., sebuah syarikat yang berdaftar dan ditubuhkan di bawah undang-undang Pulau Autonomi Anjouan, Kesatuan Comoros di alamat Hamchako, Mutsamudu, Pulau Autonomi Anjouan, Kesatuan Comoros. www.whaleplay.com dikawal selia oleh Pihak Berkuasa Luar Pesisir Anjouan (di bawah lesen ALSI202412022FI1, lesen diberikan dan dipegang oleh HMC Ltd., dengan nombor pendaftaran 15809. Untuk soalan berkaitan Dasar Privasi ini atau hal-hal perlindungan data, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami di [email protected].
Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Apabila perubahan berlaku, kami akan memaklumkan anda untuk menyemak versi yang dikemas kini. Penggunaan berterusan anda terhadap laman web dan perkhidmatan kami mengesahkan penerimaan anda terhadap sebarang semakan dasar.
MAKLUMAT YANG KAMI KUMPUL
Kami mengumpul dan memproses kategori maklumat peribadi berikut:
a) Sebarang maklumat yang anda berikan kepada kami semasa pendaftaran akaun di laman web kami, serta sebarang data lain yang anda kemukakan kemudian melalui laman web atau e-mel;
• Nama penuh dan tarikh lahir
• Alamat e-mel dan nombor telefon
• Sebarang maklumat tambahan yang dikemukakan melalui laman web kami atau melalui e-mel
b) Surat-menyurat yang dibuat dengan kami melalui laman web, e-mel, sembang web atau melalui cara komunikasi lain;
c) Rekod lengkap aktiviti akaun anda, termasuk:
• Semua sejarah transaksi di platform kami
• Aktiviti permainan dan rekod pertaruhan
• Rekod pembayaran dan pengeluaran
d) Maklumat yang dikumpul secara automatik semasa penggunaan perkhidmatan kami:
• Butiran log masuk laman web dan maklumat sesi
• Data trafik dan maklumat lokasi GeoIP
• Maklumat pelayar (browser) dan peranti
• Log aktiviti laman web dan rekod akses
e) Dokumentasi yang diperlukan untuk pengesahan akaun, pematuhan, dan tujuan keselamatan:
• Pengenalan diri yang dikeluarkan kerajaan (pasport, kad pengenalan)
• Dokumen pengesahan kaedah pembayaran
• Penyata bank dan rekod kewangan
• Dokumen lain yang diperlukan di bawah dasar Pencegahan Pengubahan Wang Haram (Anti-Money Laundering/AML) dan Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer/KYC) kami
f) Penyertaan tinjauan atau sebarang penilaian pelanggan lain yang mungkin kami jalankan dari semasa ke semasa.
CARA KAMI MENGGUNAKAN MAKLUMAT ANDA
Kami memproses maklumat peribadi anda untuk menyampaikan perkhidmatan kami dengan berkesan dan mematuhi keperluan undang-undang. Secara khusus, kami menggunakan data anda untuk:
a) Memproses pertaruhan dan transaksi anda. Ini termasuk penggunaan kad kredit dan kaedah pembayaran dalam talian anda;
b) Menyediakan perkhidmatan permainan dan perkhidmatan sampingan lain yang anda cari dari laman web kami;
c) Menyampaikan sokongan pelanggan seperti bantuan dalam menyediakan dan mengurus akaun anda;
d) Mengenal pasti dan melaksanakan pemeriksaan pengesahan yang diperlukan;
e) Menyampaikan maklumat promosi tentang produk dan perkhidmatan kami kepada pemain berdaftar, serta berkongsi tawaran promosi daripada rakan niaga, sekutu, dan afiliasi yang dipilih dengan teliti, tetapi hanya apabila pemain telah memberikan persetujuan secara eksplisit untuk menerima bahan pemasaran tersebut;
f) Mematuhi tanggungjawab undang-undang, termasuk keperluan Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML) dan Pencegahan Pembiayaan Keganasan (Counter-Terrorism Financing/CFT);
g) Memantau dan menyiasat transaksi untuk aktiviti yang mencurigakan atau penipuan, penyalahgunaan terma, aktiviti
tidak teratur dan potensi pelanggaran keselamatan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram atau tidak teratur yang lain;
h) Menganalisis trend dan keutamaan pelanggan melalui penilaian kajian pasaran (penyertaan tinjauan adalah secara sukarela sepenuhnya, dan anda boleh menolak untuk menyertai pada bila-bila masa);
i) Menjalankan penyelidikan dan analisis statistik data agregat.
KOMUNIKASI PEMASARAN
Melainkan anda memilih untuk tidak menerima bahan promosi, kami mungkin menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon anda untuk menghantar komunikasi pemasaran tentang:
• Produk, perkhidmatan, dan promosi kami
• Tawaran daripada rakan niaga, termasuk penyedia permainan
• Ciri baharu dan kemas kini platform
Ini mungkin termasuk maklumat tentang produk dan perkhidmatan daripada rakan niaga kami, seperti penyedia permainan kasino.
Jika anda ingin berhenti menerima komunikasi pemasaran, anda boleh berhenti melanggan melalui tetapan akaun pemain anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami di [email protected].
Dengan menerima hadiah pertandingan atau kemenangan, anda bersetuju dengan penggunaan nama dan/atau nama samaran anda untuk tujuan pengiklanan dan promosi tanpa pampasan tambahan, kecuali di mana dilarang oleh undang-undang.
MENDAPATKAN MAKLUMAT PERIBADI
Kami mengumpul maklumat peribadi hanya dengan pengetahuan dan persetujuan anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin mengumpul data tertentu secara automatik melalui penggunaan perkhidmatan kami dan interaksi anda dengan platform kami, berdasarkan maklumat yang anda telah berikan secara sukarela.
Kami juga mendapatkan maklumat peribadi secara sah daripada vendor dalam talian dan penyedia perkhidmatan, termasuk syarikat pemprosesan pembayaran, dan kami berhak untuk bekerjasama dengan penyedia pihak ketiga untuk sokongan teknikal, pemprosesan transaksi, dan perkhidmatan kandungan permainan. Apabila anda memberikan maklumat kepada vendor, penyedia perkhidmatan, atau perkhidmatan e-dagang pihak ketiga ini, kami mungkin mendapat akses kepada data tersebut. Kami komited untuk melindungi dan menggunakan sebarang maklumat peribadi yang kami perolehi selaras dengan Dasar Privasi ini. Maklumat yang anda berikan hanya akan dikongsi dengan pihak ketiga di luar Syarikat kami seperti yang digariskan dalam Dasar ini, dan kami memastikan bahawa semua perjanjian dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga termasuk perlindungan yang sewajarnya untuk maklumat peribadi anda.
PENERIMA DATA
Kami mungkin berkongsi maklumat yang anda berikan dengan entiti lain dalam kumpulan korporat kami dan dengan rakan niaga kami, termasuk syarikat induk, anak syarikat, dan syarikat lain yang mempunyai hubungan perniagaan dan perjanjian rasmi dengan kami. Data anda mungkin diproses oleh syarikat kami atau oleh entiti lain dalam kumpulan kami, yang mungkin melibatkan pihak ketiga untuk memenuhi keperluan pemprosesan data.
Pekerja kami mengakses maklumat peribadi anda semata-mata untuk melaksanakan tanggungjawab kerja mereka dan menyediakan bantuan pelanggan. Semua pekerja yang mengendalikan atau memproses maklumat peribadi pemain telah menandatangani perjanjian kerahsiaan untuk mengekalkan privasi data anda selaras dengan peraturan permainan, perlindungan data, dan privasi yang berkenaan.
Untuk menyediakan perkhidmatan yang cekap kepada anda, kami dan/atau penyedia perkhidmatan kami mungkin perlu memindahkan data peribadi anda dari satu negara ke negara lain di rantau Kesatuan Eropah (EU) dan Persatuan Perdagangan Bebas Eropah (EFTA) dan juga kepada beberapa pemproses data yang mungkin berpangkalan di luar Kawasan Ekonomi Eropah (EEA). Oleh itu, dengan melayari laman web dan berkomunikasi secara elektronik dengan kami, anda mengakui dan bersetuju dengan pemprosesan data anda oleh kami (atau pembekal atau subkontraktor kami) di negara-negara ini. Kami akan sentiasa berusaha sedaya upaya untuk memastikan maklumat dan data anda diperlakukan dengan selamat dan selaras dengan Dasar Privasi ini.
PENDEDAHAN DATA KEPADA PIHAK KETIGA
Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.
Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda jika dikehendaki oleh undang-undang, peraturan, atau sepina (subpoena) atau waran undang-undang lain. Kami juga mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada agensi kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang jika kami percaya ia perlu untuk melindungi kepentingan sah syarikat, pelanggannya atau mana-mana pihak ketiga.
Data peribadi boleh dikongsi dengan pihak ketiga dalam keadaan berikut:
Pematuhan Undang-undang
• Apabila dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan
• Untuk memenuhi keperluan pihak berkuasa pelesenan dan kawal selia
• Untuk mematuhi obligasi di bawah perundangan permainan dan kewangan
Pemprosesan Pembayaran
• Dengan pemproses pembayaran untuk memudahkan transaksi mengikut dasar privasi mereka
• Khususnya untuk transaksi kad perbankan yang diproses oleh Paysafe dan penyedia serupa
Keselamatan dan Keselamatan
• Apabila pendedahan diperlukan untuk melindungi keselamatan syarikat kami, pemain, atau pihak lain
• Untuk menyiasat penipuan atau menjawab permintaan kerajaan
• Untuk menangani ancaman keselamatan atau aktiviti haram
Operasi Perniagaan
• Dengan penyedia perkhidmatan pemasaran untuk menyampaikan perkhidmatan promosi
• Dengan penyedia perkhidmatan teknikal untuk operasi dan penyelenggaraan laman web
• Untuk tujuan analitik dan penambahbaikan laman web
Perkongsian Berdasarkan Persetujuan
• Dengan mana-mana pihak ketiga apabila anda memberikan persetujuan terlebih dahulu
Kami menggunakan pemproses data pihak ketiga untuk memproses data peribadi terhad bagi pihak kami. Penyedia perkhidmatan tersebut menyokong laman web, terutamanya berkaitan dengan pengehosan dan pengendalian laman web, pemasaran, analitik, penambahbaikan laman web, dan penghantaran surat berita e-mel. Kami akan memastikan bahawa pemindahan data peribadi kepada penerima mematuhi perundangan perlindungan data yang berkenaan. Semua pemproses pihak ketiga diwajibkan secara kontrak untuk mengekalkan standard perlindungan data yang sama yang kami ikuti.
Laman web kami termasuk ciri media sosial (contohnya butang "kongsi" atau "suka") yang disediakan oleh platform seperti Facebook. Data yang dikumpul melalui ciri-ciri ini ditadbir oleh dasar privasi platform media sosial masing-masing.
Sebagai tambahan kepada perkara di atas, kami juga boleh mendedahkan data peribadi jika kami memperoleh mana-mana perniagaan baharu. Sekiranya syarikat mengalami sebarang perubahan kepada strukturnya seperti penggabungan, pengambilalihan oleh syarikat lain atau pengambilalihan separa, kemungkinan besar data peribadi pelanggan kami akan termasuk dalam penjualan atau pemindahan tersebut. Kami akan, sebagai sebahagian daripada dasar kami, memaklumkan pemain kami melalui e-mel sebelum melaksanakan pemindahan data peribadi tersebut.
Sila ambil perhatian bahawa kandungan kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga untuk tujuan rujukan. Kami tidak bertanggungjawab terhadap kandungan luaran atau amalan privasi laman pihak ketiga ini.
PENYIMPANAN DATA
Seperti yang dinyatakan di bawah Terma dan Syarat kami, kedua-dua anda dan WhalePlay boleh menutup akaun pemain anda pada bila-bila masa. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data peribadi seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Data ini hanya akan digunakan sekiranya ia diperlukan oleh pihak berkuasa yang berwibawa dalam kes pertanyaan berkaitan rekod kewangan dan fiskal, penipuan, pengubahan wang haram atau penyiasatan terhadap sebarang aktiviti haram yang lain.
Kami mungkin menyimpan derivatif data anda yang dianonimkan untuk meningkatkan perkhidmatan dan komunikasi pemasaran kami, dengan syarat tiada pembuatan keputusan automatik terlibat dan pengenalan individu tidak mungkin dilakukan.
Anda perlu ambil perhatian bahawa disebabkan peraturan pencegahan pengubahan wang haram dalam bidang kuasa permainan berlesen di Kesatuan Eropah, kami diwajibkan untuk menyimpan data peribadi pemain yang dikemukakan semasa pendaftaran dan sebarang data yang disampaikan semasa tempoh operasi Akaun Pemain untuk tempoh minimum lima tahun dari transaksi pemain terakhir atau penutupan akaun. Permintaan untuk pemadaman data tidak dapat dipenuhi semasa tempoh penyimpanan mandatori ini.
KESELAMATAN DATA ANDA
Sebagai pengawal data yang mengurus maklumat peribadi untuk tujuan akaun permainan, kami terikat dengan peruntukan undang-undang yang ketat berkaitan perlindungan data peribadi. Kami komited untuk melindungi privasi anda dan menjaga maklumat peribadi anda mengikut amalan terbaik industri dan peraturan yang berkenaan.
Oleh itu, kami komited untuk melindungi maklumat peribadi anda dan mengekalkan privasi anda selaras dengan amalan terbaik industri dan peraturan yang berkaitan. Sebagai sebahagian daripada dedikasi kami untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, kami melaksanakan semua perlindungan yang munasabah untuk memastikan data yang anda kemukakan dilindungi.
Anda mempunyai hak untuk menarik balik persetujuan pada bila-bila masa apabila kami memproses data peribadi anda berdasarkan persetujuan anda.
Akaun pemain dilindungi melalui nama pengguna dan kata laluan yang unik, dengan pilihan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan yang lebih baik terhadap akses tanpa kebenaran. Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan kelayakan log masuk anda dan memastikan ia kekal tidak boleh diakses oleh orang lain.
MENGHUBUNGI KAMI
Anda boleh menghubungi kami berkaitan Dasar ini pada bila-bila masa untuk (i) mengesahkan ketepatan maklumat peribadi yang telah kami kumpul tentang anda, (ii) bertanya tentang cara kami menggunakan data peribadi anda, (iii) memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran langsung, atau (iv) mengemas kini dan membetulkan sebarang maklumat yang anda telah berikan (kami mungkin memerlukan bukti yang munasabah untuk memproses perubahan tersebut).
Sila ambil perhatian bahawa memberikan maklumat palsu adalah menyalahi undang-undang, dan anda bertanggungjawab untuk memastikan kami sentiasa mempunyai data anda yang terkini dan tepat. Kami telah melantik seorang pegawai perlindungan data (DPO) untuk menyelia hal-hal dasar privasi, dan anda boleh menghubungi DPO kami di [email protected] dengan sebarang soalan tentang dasar privasi ini.
Selain itu, di bawah Artikel 77 GDPR, anda mempunyai hak untuk memfailkan aduan tentang pemprosesan data kami kepada pihak berkuasa penyeliaan di negara anggota tempat kediaman lazim anda, tempat kerja, atau lokasi pelanggaran yang didakwa.
DASAR KUKI (COOKIE POLICY)
Apabila anda melawat www.whaleplay.com, sistem kami secara automatik mengumpul maklumat tentang lawatan anda, termasuk jenis pelayar anda, alamat IP, dan laman web yang merujuk anda kepada kami. Pengumpulan data ini mungkin berlaku dalam perkongsian dengan penyedia platform kami, dan kami mungkin menerima statistik demografi am atau penggunaan tentang pelawat laman web kami daripada rakan kongsi ini. Kami tidak menggunakan maklumat yang dikumpul secara automatik ini untuk mengenal pasti anda secara peribadi tanpa mendapatkan persetujuan tambahan anda. Kami menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk mengumpul maklumat ini.
Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada komputer atau peranti anda semasa lawatan laman web anda. Walaupun sesetengah kuki adalah penting untuk fungsi asas laman web, yang lain meningkatkan pengalaman melayari anda dan membantu kami menyediakan perkhidmatan yang lebih baik. Berikut menerangkan jenis-jenis kuki yang berbeza yang kami gunakan dan tujuan khusus mereka.
Kuki yang diperlukan membolehkan navigasi laman web dan fungsi asas, termasuk akses ke kawasan ahli laman ini.
Kuki fungsional membolehkan kami menganalisis penggunaan dan keutamaan laman web anda, seperti kunci sesi, bahasa, atau tetapan rantau anda, membolehkan kami menyimpan keutamaan ini dan menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan.
Kuki pengiklanan membantu kami mengukur keberkesanan pemasaran kandungan kami dan disediakan oleh rakan kongsi kami untuk menjejaki lawatan laman web dan pendaftaran pemain baharu daripada kempen pengiklanan. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda, seperti nama atau alamat e-mel anda, dengan rakan kongsi gabungan kecuali untuk data lawatan laman yang dikumpul secara langsung melalui kuki pengiklanan ini. Walau bagaimanapun, penyedia pengiklanan mungkin menghubungkan data lawatan laman anda dengan maklumat peribadi lain yang mereka kumpul daripada sumber tambahan, dan pemprosesan data luaran ini ditadbir oleh dasar privasi penyedia pihak ketiga tersebut.
Sebagai tambahan kepada perkara di atas, kami bekerjasama dengan pelbagai penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang menetapkan kuki di laman web kami untuk menyampaikan perkhidmatan mereka kepada kami. Perkhidmatan ini termasuk meningkatkan pengalaman anda dengan menjejaki aktiviti laman web, mengukur keberkesanan laman web, dan menilai kejayaan kempen pemasaran kami, antara fungsi lain. Kebanyakan pelayar web secara automatik menerima kuki secara lalai. Jika anda lebih suka, anda boleh menyekat sesetengah atau semua kuki, atau memadam kuki sedia ada dengan melaraskan tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, kami menasihatkan supaya tidak menyekat atau memadam kuki kerana berbuat demikian mungkin mengehadkan keupayaan anda untuk menggunakan laman web kami sepenuhnya.